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[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》成交及签约工作流程，客户经理需要协助客户完成的工作是（）。
A. 协助客户备齐合约载明的文件
B. 协助客户进行商务谈判的准备
C. 协助客户确定资金使用安排
D. 协助客户完成财务报表
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》产品销售工作流程，属于客户经理在产品宣传和推介方面工作内容的是（）。
A. 组织产品宣传和推介
B. 制作产品宣传资料
C. 组织客户参加总、分行的产品推介活动
D. 制定产品推介计划
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》商务谈判工作流程，一般情况下负责根据批准的产品条件和价格准备客户签约文件的是（）。
A. 客户经理主管
B. 风险审核人员
C. 产品经理
D. 客户经理
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》商务谈判工作流程，对于复杂产品客户经理需要请其直接与客户商谈产品条件细节的是（）。
A. 客户经理主管
B. 风险审核人员
C. 产品经理
D. 支行柜台人员
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》商务谈判工作流程，一般情况下与客户进行价格和产品条件的细节谈判的是（）。
A. 客户经理
B. 客户经理主管
C. 产品经理
D. 风险审核人员
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程，在客户钱包分析之前需要完成的工作是（）。
A. 获取并取得所需信息
B. 预计华夏银行业务份额和销售目标
C. 制定对客户的总体销售策略
D. 提交分配需求
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。
A. 制定客户拜访计划
B. 分析客户需求
C. 认清客户需求，了解客户动机
D. 确定洽谈地点
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，华夏银行推出新产品后一个月内向相关客户介绍至少（）次。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
[单项选择]下列每组与客户拜访有关的工作中，全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有（）。
A. 履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见
B. 填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别
C. 履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别
D. 填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》产品销售作流程，组织客户参加总、分行产品推介活动前客户经理应完成的工作是（）。
A. 选择需要制定客户销售计划的客户
B. 分析客户需求
C. 制定客户产品需求方案意见
D. 协助客户准备使产品销售生效的文件
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应（）对重点客户介绍华夏银行产品与服务至少一次。
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）根据客户需求与分行相关产品经理进行沟通，研究产品交叉销售和服务改进问题。
A. 日
B. 周
C. 季
D. 年
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》，“客户对华夏银行金融产品和服务的反应”分析属于（）。
A. 客户钱包分析
B. 客户关系分析
C. 购买行为分析
D. 客户需求分析
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程，负责完成重点客户销售计划制定的是（）。
A. 客户经理主管
B. 客户经理
C. 销售支持人员
D. 相关业务支持部门
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。
A. 制定客户拜访计划
B. 与客户约定拜访事由和目的
C. 确定客户方面的受防人员
D. 确定洽谈地点
[单项选择]按照《2008年华夏银行营销策略》要求，向集团客户、连锁经营企业、机关团体事业单位和华夏银行授信大户推广的现金新干线是（）。
A. 集算快线、直联快线
B. 集付快线
C. 银关快线、透支快线
D. 速汇快线
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程，下列是重点客户销售计划制定依据的是（）。
A. 销售目标
B. 销售策略
C. 销售文化
D. 销售时间
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》客户销售分析基本模式，对华夏银行的主要竞争对手、竞争地位与动态的分析属于（）。
A. 客户需求分析
B. 竞争对手分析
C. 购买行为分析
D. 金融组合分析
[单项选择]按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程，下列客户必须制定每一个客户的客户销售计划的是（）。
A. 存款客户
B. 存量客户
C. 存量重点客户
D. 存量存款客户
