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[单项选择]质量改进项目始于质量改进机会的（）。
A. 组织
B. 识别
C. 实施
D. 计划
[简答题]研究质量成本对质量改进的促进作用有哪些。
[多项选择]在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（）。
A. 必要性
B. 可行性
C. 可能的改进效果
D. 成果的可衡量性
E. 计划实施方法
[简答题]在质量改进活动中，查找改进原因的过程是什么？
[多项选择]项目活动资源有哪些特点（）
A. 有限性
B. 即时消耗性
C. 专有性
D. 多用性
[单项选择]您被任命为项目经理，去领导一个新的质量改进项目。上级管理部门要求上报一份计划。以下工作您首先应该完成哪项？（）
A. 范围说明书
B. 质量计划
C. 进度
D. 项目计划
[单项选择]在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及（）、质量控制、质量保证和质量改进。
A. 质量评价
B. 质量策划
C. 质量检验
D. 质量实现
[单项选择]在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和（）以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
A. 质量评价
B. 质量检验
C. 质量目标
D. 质量实现
[单项选择]（）又称为帕累托图，它是将质量改进项目从重要到次要进行排序的一种图示技术。
A. 直方图
B. 分层图
C. 排列图
D. 控制图
[多项选择]《质量管理体系要求》规定：最高管理者应通过以下哪些活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺需要提供的证据有（）。
A. 向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性
B. 制定质量方针
C. 确保质量目标的制定
D. 进行管理评审
E. 确保资源的获得
