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发布时间:2023-12-04 06:06:35

[多选题]下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中,正确的有( )。
A.女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B.带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C.坐下时不应高跷二郎腿
D.始终以微笑来面对游客,为游客提供微笑服务
E.不随意进入游客房间,确有事需要进入时,应事先电话约定并准时抵达

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[多选题](多选题)关于导游人员、下列说法正确的是( )
A.取得中级导游人员资格三年以上可考核晋升为高级导游人员
B.我国旅游队伍的主体是专职导游人员
C.我国导游队伍的主体是兼职导游人员
D.全陪要为旅游者提供境内全程导游服务
[单选题]下列关于导游对客服务的说法中,正确的是( )。
A.导游不要代为游客保管证件
B.导游可用自备药品为游客治病
C.导游可免费带其亲友随团活动
D.若游客确有困难,可为其转递食品
[单选题]下列关于规范导游专座的说法正确的是( )。
A.导游专座应当设置在旅游大巴驾驶员后第一排乘客座椅靠通道侧位置
B.已设置折叠座椅的旅游大巴可以在合理范围内继续供导游使用
C.导游应自觉系好安全带,不得站立讲解
D.旅游大巴在旅游服务过程中,应当配备印有“导游专座”字样的座套
[单选题]下列哪些说法符合税容礼仪规范和标准:( )
A.小李工作时间佩戴夸张的耳环,涂抹艳丽的指甲油
B.小红面脸油光,并漂染蓝色头发
C.小黄上班时穿着税务衬衫,搭配牛仔长裤
D.为纳税人提供服务时,面带微笑
[单选题]以下关于导游带团乘坐飞机的说法中,错误的是( )。
A.率先登机,安排游客座位
B.坐在游客中间靠走道位置
C.请游客聆听安全知识介绍
D.率先下机,以便与地陪接洽
[多选题]以下关于导游服务的说法中,正确的是( )。
A.在旅游服务中具有主导地位
B.旅行社的支柱
C.旅游服务水平的体现
D.旅游活动的主体
E.旅游竞争的焦点
[不定项选择题]下列( )关于站务人员行为规范说法是不正确的。
A.在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序
B.对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言
C.对自己无法回答的询问,应直接向乘客说明
D.主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为
[单选题]下列关于导游为防止游客走失的说法中,不属于在游客自由活动时应提醒内容的是( )。
A.提醒游客不要走得太远
B.提醒游客不要回饭店太晚
C.提醒游客不要走散
D.提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是()
A.安保、保洁人员行为举止满足我行基本服务标准要求。
B.安保、保洁人员行为举止可不用满足我行服务标准要求。
C.安保、保洁人员可着便装
D.安保人员可不用巡视网点
E.略
[单选题]服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、( )、语言规范和岗位规范为其基本内容的。
A.站姿规范
B.坐姿规范
C.走姿规范
D.仪态规范
[单选题]下列关于施工人员作业行为规范化说法不正确的是()。
A.施工人员进入施工现场应佩戴胸卡,着装整齐,正确佩戴个人安全防护用品
B.特种作业、特殊工种应经培训合格,持有效证件上岗,非此类人员不得从事相关工作
C.施工作业前,作业负责人应检查施工方案中安全措施落实情况,做到措施不落实不作业,严格依照施工方案施工,遵守安全文明施工纪律,不违章作业
D.爱护施工现场各种安全文明施工设施,遵守使用规范,施工人员可以自行拆除、移动或挪用安全文明施工设施
E.略
F.略

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