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[单选题]维修人员在维修后保证（ ），并在报修登记单上签字后礼貌道别。
A.料净、场清
B.场清，民满意
C.料净、场清，民满意
D.料净、民满意
[单选题]市民提出预约维修服务时,要督促维修人员按( ),准时赴约,并在报修票上加盖预约维修章
A.约定时间
B.固定时间
C.闲暇时间
D.休息时间
[多选题]机车台由机车台主机、控制盒、手柄及天线组成，维修人员接调度报修某车机车台不能进行正常呼叫功能，维修人员到达司机室因首先分析可能出现的故障有（ ）
A.车地无线故障
B.主机故障
C.手柄故障
D.控制盒故障
[填空题]6月12日童家院子工班接金瑜站报修，FAS主机报二开路开路故障，维修人员接到报修到达现场，处理中取其中一组回路线后，整个回路设备报故障，根据现场情况，对故障进行分析，应从那几个方面考虑（ ）
[填空题]6月12日童家院子工班接金瑜站报修，FAS主机报二开路报一般故障，维修人员接到报修到达现场，处理中发现整个回路设备都在报故障，根据现场情况，对故障进行分析，应从那几个方面考虑（ ）
[单选题]工作人员接到客户报修时，如判断属客户()故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
A.内部
B.设备
C.线路
D.电缆
[单选题]调度报修某站站长值班室时钟黑屏，维修人员应带（ ）时钟电源最适合用于故障处理
A.12V5A
B.12V2A
C.12V6A
D.5V2A
[单选题]接调度报修本班组管辖区域多个车站公务电话无法使用，维修人员应先排查确认是否（ ）故障
A.线路
B.近端机设备
C.话机
D.控制中心
[填空题]‖年1月1日上午11点童家院子工班接金童路站报修，综合监控界面启动通风模式失败，维修人员到达现场处理，发现通风模式失败原因是T-B6/P风机不能控制开启。处理该故障需要了解三号线高架站BAS系统与风机控制采用（ ）接口与风机实现控制功能。
[判断题] 作业负责人对现场进行检查，清理人员、机具、材料，对其进行核对，并在派工单上签认；撤出封闭栅栏外；通知驻站防护员作业完毕和开通条件，根据情况在“运统-46”消记。 （1分）
A.正确
B.错误
[单选题]102坐席人员接到客户报修时，应详细询问（ ）。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务。
A.故障原因
B.故障情况
C.客户地址
D.联系方式
[单选题]维修岗位人员要做到维修后保证料净、场清,民满意,并在( )上签字后礼貌道别
A.回访满意单
B.报修登记单
C.用户信息单
D.用户承诺书
[单选题]坐席人员接到客户报修时，应详细询问（）。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务。
A.故障原因
B.故障情况
C.客户地址
D.联系方式
[单选题] 坐席人员接到客户报修时,应详细询问(____)。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理。如判断属客户内部故障,可电话引导客户排查故障,也可应客户要求提供抢修服务。
A. 故障原因
B. 故障情况
C. 客户地址
D. 联系方式
[单选题]3.763. 第1题
工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上
门维修，但要事先向客户说明该项服务是（）的。
A.无偿服务
B.限时收费
C.有偿服务
D.进行收费
[单选题]3.762. 第1题
工作人员接到客户报修时，如判断属客户（）故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。
A.内部
B.设备
C.线路
D.电缆
