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[判断题]采用格式条款订立合同的，经营者应当遵循诚实信用原则确定当事人之间的权利和义务，并采取法定方式提请消费者注意免责或者限制其责任的条款。（）
[单项选择]（）采用格式条款订立的合同叫格式合同。
A. 全部
B. 部分
C. 主体部分
D. 大部分
[判断题]大部分采用格式条款订立的合同叫做格式合同。
[多项选择]采用格式条款订立合同的，在（）情况下该格式条款不生效。
A. 提供格式条款一方未采取合理的方式提请对方注意免除或限制其责任的条款的
B. 排除格式条款接受方主要权利
C. 双方当事人对该格式条款的理解发生争议的
D. 免除提供格式条款一方当事人的责任
[单项选择]全部采用格式条款订立的合同叫（）
A. 固定合同
B. 定式合同
C. 正式合同
D. 混合合同
[单项选择]采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循（）原则确定当事人之间的权利和义务。
A. 公正
B. 公开
C. 公平
D. 适当
[单项选择]采取格式条款订立合同的，若格式条款和非格式条款不一致的，应当采用：（）。
A. 格式条款
B. 诚信原则
C. 非格式条款
D. 法律规定
[单项选择]《合同法》第三十九条规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循（）原则确定当事人之间的权利和义务。
A. 公平
B. 公正
C. 平等
D. 效率
[多项选择]如经营者提供的合同采用格式条款，含有“免除造成消费者人身伤害的责任”的内容，下列选项中正确的是（）
A. 该合同无效
B. 该格式条款无效
C. 消费者可以向工商行政管理部门投诉
D. 消费者只能解除合同，不能向工商行政管理部门投诉
[判断题]采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，对于合同条款有两种以上解释的，人民法院或仲裁机构应当做出有利于被保险人和受益人的解释。
[单项选择]采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人对合同条款有争议的，应当按照（）予以解释。
A. 专业理解
B. 通常理解
C. 协商理解
D. 文义理解
[单项选择]《保险法》规定：采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的，人民法院或者仲裁机构应当适用有利于（）的解释。
A. 被保险人和受益人
B. 投保人
C. 保险人
D. 保单持有人
[判断题]根据《中华人民共和国合同法》，格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。（）
[单项选择]经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行（）等义务。
A. 更换、补偿
B. 维修、补偿
C. 更换、维修
[判断题]经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的.消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者绿行更换、修理等义务，但消费者应当承担运输等必要费用。
[判断题]在个人住房贷款业务中，当非格式条款与格式条款的意思表达不一致或矛盾时，应当采用格式条款。
[单项选择]《合同违法行为监督处理办法》针对经营者与消费者之间的不公平格式条款所作的三方面规定不包括（）
A. 经营者利用格式条款免除自己的责任
B. 经营者利用格式条款加重消费者的责任
C. 经营者利用格式条款排除消费者的权利
D. 经营者利用格式条款实施不正当竞争
[单项选择]订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人下列做法错误的是（）。
A. 保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款
B. 保险人应当向投保人说明合同的内容
C. 对免除保险人责任的条款，保险人应当作出足以引起投保人注意的提示，并作出明确说明
D. 对免除保险人责任的条款，保险人应投保人要求作出说明即可，无需主动提请注意
