[判断题]一般规定客房部每天应1~2次核对客房房态并将核对后的房态交前台接待处核实，这样可以减少差错，有效提高房间分配的准确率。

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[多项选择]下列属于接待处工作内容是（）。
A. 办理客人住店手续，负责分配房间
B. 掌握并控制客房出租状况
C. 期进行房间销售预测并向上级提供预订分析报告
D. 保管有关住宿资料

[多项选择]前厅接待处的主要工作中包括（）
A. 提供问讯服务
B. 办理宾客住店手续
C. 制作客房销售情况报表
D. 负责叫早服务

[判断题]客人邮件的处理属于接待处与预订处沟通、协调的主要内容之一。

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[填空题]根据我国立法法的规定，同一机关制定的法律，一般规定与特别规定不一致的，适用（）规定。

[单项选择]一个条款规定的违纪构成要件全部包含在另一个条款规定的违纪构成要件中，特别规定与一般规定不一致的，适用（）
A. 一般规定
B. 基本要求
C. 特别规定
D. 一般要求

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A. 30ms
B. 40ms
C. 50ms
D. 60ms

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