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[单项选择]用户满意度调查应注意（）
A. 满意度测定内容可以不实事求是
B. 用户的期望值过低将会影响用户的满意度
C. 结果分析不要仅仅局限于给出一个平均值
D. 处理好用户满意数量其他评价方式的关系
[判断题]用户满意度调查应注意用户的满意度不高一定表明用户的忠诚度高。
[单项选择]影响群体规范重要性的主要因素不包括（）。
A. 能够有利于群体的生存
B. 能够增加群体成员行为的可预测性
C. 能够增加群体成员的工作强度
D. 能够有利于群体价值观的表达和群体形象的树立
[多项选择]首付款调查应注意（）。
A. 首付款收据或发票是否要素齐全
B. 是否编号颠倒
C. 大额贷款或单价较高的贷款应通过银行进帐单或现金缴款验证
D. 查验中介公司收据凭证
E. 与售房人进行核实
[判断题]影响采购绩效评价的一个重要因素是管理人员如何看待采购业务的重要性及它在企业中所处的地位。
[判断题]岗位调查应注意采用科学的调查方式、方法；认真地搞好调查研究，以保证调查资料的真实性、可靠性和完整性。无论采用上述何种调查方式，均需事前编制岗位调查表。
[判断题]对病人调查应注意调查和分析发病者与未发病者的进食食物的差别。
[简答题]个人综合消费贷款的贷前调查应注意哪些事项？
[单项选择]假如某人因购买商品而进行测评某个超市服务满意度影响因素的重要性，分为五级：很不满意、不满意、一般、满意和很满意，采用的量表常用（）。
A. 数字量表
B. 利克特量表
C. 序列量表
D. 斯马图量表
[多项选择]宽带提速目标用户识别的主要影响因素（）
A. 低速现状
B. 流失风险
C. 提速需求
D. 到期现状
