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[多选题] 在质量担保过程中，汽车生产厂家需要承担的费用是（ ）
A. 备件费
B.工时费
C.用户的误工费
D.授权服务站的外出服务费
[多选题] 主机厂对汽车产品质量担保的目的是（ ）。
A.促进产品的销售
B.促进用户对产品的满意
C.使用户对销售商售后服务的满意
D.维护产品信誉
[判断题] 质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车享受原质量担保期，期限和里程不作变更。
A.正确
B.错误
[单选题]广义的汽车维修质量,是指除了生产对象本身的质量外,还包括生产活动中的工作质量即工序质量,( )和服务质量。
A. 工具质量
B. 员工质量
C. 工作质量
D. 维修质量
[判断题]在质量担保期内，车辆由于交通事故造成的损坏，汽车特约经销商也应该积极给予索赔。
A.正确
B.错误
[多选题] 汽车生产的最终完成需要经过许多厂商进行原料供应、零配件生产、产品总装 和产品销售及售后服务等诸多环节才能完成，这一过程形成一个汽车服务的 ( )
A.系统性
B.分销网
C.供应链
D.一体化思想
[简答题]刘先生在某汽车城购买了江淮汽车公司生产的汽车，使用3个月后发现该汽车出现了 较多的质量问题，遂提出投诉，要求退换该汽车，请你以此为例论述江淮公司的客户投诉处理程序。(江淮汽车公司承诺其所生产的汽车如半年内出现质量问题无条件包修)
[判断题]抵债资产是指银行依法行使债权或担保物权而受偿于债务人、担保人或第三人的实物资产或财产权利。
A.正确
B.错误
[多选题] 质量担保的含义是（ ）
A.汽车生产厂家对用户的承诺
B.帮助服务商减少损失
C.服务商对用户的承诺
D.获得良好的售后满意度
[多选题] 质量担保条件为（ ）。
A.必须完成首次保养
B.必须完成定期保养
C.保持损坏件的原始状况
D.质量担保维修由服务商进行并作记录
[判断题]( )汽车维修作业生产技术质量的标准是相应的竣工出厂技术条件。
A.正确
B.错误
[多选题] 以下不属于质量担保范围的项目是（ ）
A.自然灾害
B.车祸
C.没有按要求做定期保养
D.易损件的正常磨损
[单选题]个人汽车贷款采用保证担保方式的，（）可以不进行调整
A. 保证人是否有代偿能力
B.保证人家庭收入状况
C.保证人和借款人的关系
D. 保证人的材料是否真实有效
