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[单项选择]以下有关物流软技术错误的是（）
A. 对物流软技术的管理，主要是根据物流现代化的要求，制定符合我国国情和物流现状的技术政策；制定并颁布物流技术标准、规范和操作规程；研究和采用行之有效的先进技术；加强对物流从业人员的技术培训；引进国外先进的物流技术等
B. 软技术管理的最终目的是尽可能少的投入，获取适宜的技术
C. 主要包括物流基础设施管理和物流设备管理
D. 是指根据物流活动的实践经验和自然科学原理发展而成的各种操作方法和技能，如商品检验技术、商品养护技术、货物装载技术、运输安全技术、包装技术、流通加工、信息技术及废旧物再生技术等
[单项选择]以下有关物流与电子商务的说法中，错误的是：（）
A. 物流是电子商务的重要组成部分
B. 电子商务的流程体现了物流的重要性
C. 电子商务环境下的物流业发展趋势是物流信息化、全球化、多功能化等
D. 在电子商务概念模型中，而物流作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，在起着串联和监控作用
[单项选择]关于服务质量监督，以下说法错误的是（）。
A. 管控内容
B. 管控机制
C. 降本增效
D. 服务质量追究
[简答题]结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
[单项选择]用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。
A. 服务形象质量
B. 服务现场质量
C. 服务过程质量
D. 服务信誉质量
[简答题]物流服务管理中，物流服务质量与成本之间的相互关系如何？
[单项选择]下面有关国际物流说法错误是（）。
A. 国际物流市场辽阔
B. 国际物流的经营环境简单
C. 国际物流的风险较高
D. 国际物流的技术要求更高
[单项选择]有关物流的运输职能，表述错误的是（）。
A. 运输是指干线运输
B. 运输是指核心运输
C. 运输是指企业为开展生产所进行的原材料、零部件的调达运输以及产成品从企业仓库向各配送中心的大规模运输
D. 运输包括配送
[单项选择]以下有关驻波比说法错误的是（）
A. 馈线接头制作工艺不好可能会导致驻波比过大
B. 馈线过短可能导致驻波比告警
C. 馈线进水可能导致驻波比告警
D. 如果BTS配置了塔放，那么测试路径上塔放的存在，在机顶跳线处测量天馈驻波比是不准确的
[单项选择]以下对于推荐物流描述是错误的是（）
A. 推荐物流是淘宝的增值服务，需要向淘宝支付一定的费用
B. 只有通过淘宝网在线发送的订单，才能称为推荐物流
C. 卖家可以在推荐物流中任选一家
D. 推荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算
[多项选择]以下有关主变操作错误的是？（）
A. 主变并列时阻抗电压差不能超过10%
B. 强油循环变压器投运后应立即按照使用说明书和保护要求投入冷却装置
C. 并列运行的变压器，单台最多只能进行两个连续分接头变换操作
D. 并列运行的变压器进行降压操作时，应先操作负载电流大的，再操作负载电流小的
[单项选择]关于人身保险服务质量的影响因素与评价，以下说法错误的是（）。
A. 影响保险服务质量的因素有客户的感知和全体员工的表现两个方面
B. 客户评价保险服务质量主要考虑可靠性、反应性、保证性、同情心和有形化五个方面
C. 将保险公司的实际服务，按其满足顾客期望程度标准可以分为基本服务、标准服务、满足服务、超值服务和难忘服务五个等级。当保户出险时，业务员亲自参与理赔，这属于标准服务级别
D. 当保险公司能够提供满足服务时，保险公司可能只能得到游离顾客群，不能得到忠实顾客群
[单项选择]以下有关采光说法错误的是：（）。
A. 反映旅店客房照明的常用指标是照度
B. 国家对采光和照明没有强制要求
C. 自然采光要求室内光线充足、柔和、防止过热
D. 人工照明要求照度足够、稳定、舒适、防止炫目
[单项选择]以下有关期货的说法错误的是（）
A. 期货交易是以公开、公平竞争的方式进行交易的，私下谈判交易被视为违法
B. 期货交易可以在交易所内进行，也可以在场外交易
C. 大多数期货合约都在到期前以对冲方式了结
D. 期货合约对商品质量、规格、交货时间、地点等都做了统一的规定，是标准化合约
[单项选择]以下有关功率选择描述错误的是（）
A. 目前LTE设备只能提供60W，80W功率
B. 随着接收天线数的增多，上行覆盖增加，此时可能存在下行覆盖受限，此时需要增加下行功率来增强覆盖
C. WCDMA载波带宽和功率一定，因此不存在带宽对覆盖的影响
D. 相同功率，把不同带宽将导致覆盖的变化，带宽增加一倍，功率下降3dB
[单项选择]以下有关污水立管说法错误的？（）
A. 污水立管应靠近最脏、杂质最多地方
B. 污水立管一般布置在卧室墙角明装
C. 生活污水立管可安装在管井中
D. 污水横支管具有一定的坡度，以便排水
[单项选择]以下有关保险的说法错误的是（）
A. 是一种经济制度
B. 是以保险人经过科学计算，通过收取保险费的方式建立起来的保险基金，用于对被保险人因所投保危险的发生所造成的财产损失给予补偿，或者对人身损失给予物质保障的制度
C. 不是一种法律关系
D. 是同风险或危险密切联系的
[单项选择]以下有关顾客异议表述错误的（）。
A. 事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议
B. 顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任
C. 顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词
D. 顾客异议是推销失败的前奏与信号
