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发布时间:2024-02-28 19:39:47

[单项选择]纳税服务投诉属于下列哪种情形的,税务机关应当受理()
A. 针对出台的法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的
B. 投诉人就税务机关已处理完毕的相同事项进行投诉,经上级税务机关复核后维持原处理决定的
C. 投诉事实不清,没有具体诉求或者有效联络方式,无法核实办理的
D. 上级税务机关认为有必要的,可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉

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[简答题]税务机关收到纳税人投诉后应当如何处理?
[单项选择]纳税人进行纳税服务投诉,情况复杂的,经受理税务机关纳税服务部门负责人的批准,可以延长几个工作日的办理期限()。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[简答题]社会化纳税服务与税务机关纳税服务的主要区别是什么?
[判断题]税务机关调查、处理投诉事项,应本着注重调解、化解争议的原则进行。调查处理纳税服务投诉事项,应当由三名以上工作人员参加。
[判断题]纳税人当场投诉事实成立的,被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为,并向纳税人赔礼道歉,税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理;投诉事实不成立的,对投诉人进行批评。
[多项选择]《全国税务机关纳税服务规范》中的服务规范分为()。
A. 基本规范
B. 基本流程
C. 报送资料
D. 升级规范
[多项选择]《全国税务机关纳税服务规范》实施成效反映在()
A. “便民办税春风行动”成果得到固化
B. 服务质效显著提升
C. 国、地税合作深入推进
D. 税收优惠规范操作
E. 弱化税务登记
[多项选择]《全国税务机关纳税服务规范》基本定位,包括()
A. 定位于全国税务机关,着力于规范服务
B. 定位于后台服务,着力于依申请业务
C. 定位于先基本规范后升级规范,着力于持续改进
D. 定位于税改方向,着力于自然人
E. 定位于服务经济发展,着力于释放红利
[多项选择]《全国税务机关纳税服务规范》出台的背景包括()
A. 是贯彻落实党的十八大和十八届三中全会、四中全会的要求
B. 是推进税收现代化建设的内在要求
C. 是抓好群众路线教育实践活动整改的重要举措
D. 是当年度税法宣传月的一次活动成果
E. 是总局当年度课题调研的成果展示
[单项选择]应建立税务机关、涉税专业服务、纳税人之间的互惠平台,培育税务机关和涉税专业服务机构的哪种合作关系,发挥税务专业服务机构在完善税制、税收征管方面的作用()。
A. 友好型
B. 互利型
C. 增强型
D. 监督型
[多项选择]《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范由服务事项编号、()六部分组成。
A. 业务描述
B. 报送资料
C. 流程图
D. 基本规范和升级规范
E. 办结时限
[单项选择]税务机关受到纳税人投诉后,应当在几个工作日内进行审查()。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范中,()规定了办理服务事项需要纳税人报送的各项涉税文书以及相关资料。
A. 业务描述
B. 报送资料
C. 流程图
D. 基本规范
[多项选择]《全国税务机关纳税服务规范》2.3版本的章节包括()
A. 证明办理规范
B. 宣传咨询规范
C. 权益维护规范
D. 文明服务规范
E. 信用管理规范
[单项选择]《全国县级税务机关纳税服务规范》1.0于何时试行()
A. 2014年1月
B. 2014年6月
C. 2014年10月
D. 2014年11月
[单项选择]《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范中,()描述服务事项的服务节点和过程,是对服务规范文字描述的重要补充。
A. 业务描述
B. 报送资料
C. 流程图
D. 基本规范
[多项选择]《全国税务机关纳税服务规范》的升级规范中,提出了以下提升性服务要求()
A. 提供互联网络办理服务
B. 提供免填单服务
C. 提供同城通办服务
D. 提供缩短办结时限服务
E. 提供办税服务厅窗口服务
[单项选择]税务机关将纳税评估结论告知纳税人,应当出具的文书是()
A. 《税务检查通知书》
B. 《税务事项通知书》
C. 《税务事项告知书》
D. 《税务处理决定书》
[单项选择]2015年国家税务总局制定实施《全国税务机关纳税服务规范》,通过明确()大类76项236个服务事项1372个服务规范,切实做到了服务一把尺子、办税一个标准,全国纳税服务走向统一、规范和文明。
A. 7
B. 8
C. 9
D. 10

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