更多"平均处理时间是衡量呼叫中心单通电话处理速度的重要指标，它的高低直接与呼"的相关试题:
[单项选择]平均寻道时间的衡量单位是（）。
A. 分
B. 秒
C. 毫秒
D. 微秒
[单项选择]假设某处理机忙时占用率为85％（即处理机忙时用于呼叫处理的时间开销平均为0.85），固有开销a＝0.13，平均处理一个呼叫需时30ms，则该处理机的BHCA值为（）。
A. 8640
B. 86400
C. 117600
D. 11760
[判断题]平均队长（Ls）、平均排队长（Lq）、平均逗留时间（Ts）和平均等待时间（Tq）这四个指标对于衡量排队系统运行效率而言，都是非常重要的指标。这四个指标的值越小，就说明系统的队列越短，顾客等候时间越短，进而说明系统的运行性能越好。
[判断题]呼叫处理程序按照一定的逻辑对呼叫进行处理，对呼叫的处理结果与局数据、用户数据的内容无关。
[填空题]衡量电话交换机性能的两项重要指标是（）、呼叫处理能力。
[单项选择]过程计算机回率计算中：平均故障间隔时间/（平均故障间隔时间＋平均故障处理时间）×100%，指的是（）率的计算方法。
A. 计算机系统利用
B. 硬件完好
C. 硬件投用
D. 硬件故障
[判断题]供电可靠性，一般以全年平均供电时间占全年时间的百分数来衡量供电的可靠性。
[判断题]平均流程是衡量加工作业排序优劣的唯一指标。
[单项选择]已知一组用户在一小时内发生10次呼叫，每次呼叫平均占用时间为5min，则这组用户的话务量为（）Erl。
A. 0.5
B. 50
C. 0.83
D. 2
[单项选择]计算机的（）是一个综合的指标，应由多项指标来综合衡量，但一般常用平均无故障运行时间来衡量。
A. 字长
B. 性能价格比
C. 可靠性
D. 时钟频率
[判断题]交换机的呼叫处理能力（BHCA）值越小，说明系统能够同时处理的呼叫数目就越大。
[判断题]平均无故障时间，即MTBF指标是衡量运动装置信息传输可靠性的重要参数。
[判断题]平均访问时间体现硬盘读/写速度，它包括硬盘寻道时间和等待时间，即平均访问时间＝平均寻道时间+平均等待时间。
[单项选择]海外及台湾商品，24小时＜平均处理时长≤60小时的，给予商品屏蔽的处理；平均处理时长＞60小时，给予（）的处理。
A. 商品屏蔽
B. 商品退款
C. 商品下架
D. 类目清退
[多项选择]SAU业务处理模块由呼叫控制单元WCCU/WCSU构成，WCCU/WCSU完成什么层的信令处理？（）
A. MTP3
B. MTP3B
C. M3UA
D. SCCP
E. TCAP
[填空题]衡量数控机床可靠性的指标有三个，即（）、平均修复时间（或MTTR）和有效度A。
[单项选择]下列哪个消息用于被叫方向主叫方表明呼叫请求正在处理中，不再接收呼叫请求的其它呼叫建立信息（）。
A. Progress
B. Call-proceeding
C. Alerting
D. COnnecting
[多项选择]SoftX3000可通过MGCP控制（），实现信令处理和呼叫处理等功能。
A. MRS
B. TMG
C. AG
D. IAD
