[简答题]如何塑造和提高自尊？

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[单项选择]在客户服务中如何保持和提高自尊心是一门技术，在工作中不包括（）。
A. 倾听不打断，然后总结客户对问题的看法
B. 如果必要，保持沉默
C. 解释问题如何发生，其中哪些步骤可以纠正，并试探客户反应
D. 采取适当步骤并跟踪结果

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A. 选才
B. 激励机制
C. 筛选
D. 搭建科学的培养平台

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A. 冒险精神
B. 创新精神
C. 成就需要
D. 战略头脑

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