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[单项选择]房地产市场推广阶段市场调查的要点有：竞争项目基本信息调查，竞争项目销售信息调查，客户接触媒体习惯调查和（）
A. 成交量调查
B. 价格调查
C. 竞争状况调查
D. 客户需求调查
[单项选择]在（）中，以客户来划分服务业务时，每个客户只针对一个服务项目。
A. 合同租赁运输
B. 专一的合同配送及运输
C. 分享的合同配送及运输
D. 快运
[多项选择]建设银行现行固定利率个人住房贷款为客户提供三个固定期限档次，分别为（）。
A. 30年
B. 3年
C. 10年
D. 5年
E. 20年
[判断题]如授信对象是集团客户，则先分别计算出集团内每个成员客户的RAROC，再按加权汇总生成集团客户的RAROC。
[判断题]调查项目是调查内容的概括，调查内容是调查项目的具体化，它们间是并列的关系。
[简答题]手机银行最多能关联几个账户，贴片卡客户的每个账户的单笔限额和日累计限额分别是多少？
[判断题]调峰调频电源项目，每个项目必须单独成立一个业主项目部。
[单项选择]内控评价每个控制要点定性评级含有（）个档次。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
[简答题]什么是调查对象和调查单位？如何理解调查目的、调查对象、调查单位以及调查项目之间的关系？调查单位和填报单位的联系与区别是什么？
[简答题]对机动车驾驶人违反交通安全管理的违法行为，其违法记分有几个档次？每个档次的记分分值是多少？
[单项选择]在项目即将完成前一周（）向客户发出“顾客满意度调查表”，收集客户对整个项目过程的满意情况。
A. 投资银行业务部
B. 合规与风险管理部
C. 稽核审计部
D. 综合质控部
[单项选择]统计调查方案的内容是：确定调查目的；确定调查（）；确定调查项目；制定调查表；确定调查时间；制定调查的组织实施计划。
A. 对象和单位
B. 对象和特征
C. 性质和特征D、性质和单位
[判断题]调查问卷的内容应该根据调查项目和调查内容来确定。
[单项选择]MPEG-2视频定义了不同的功能档次，每个档次又分为几个等级，其中面向HDTV的等级为（）。
A. 高级
B. 高1440级
C. 基本级
D. 低级
[简答题]客服部每年完成的《客户意见调查表》应不少于在管项目的30%业户，《客户意见调查表》发放后，应及时回收，回收率应达到多少以上？
[单项选择]MPEG-2视频定义了不同的功能档次，每个档次又分为几个等级，其中面向NTSC制式的视频广播信号的等级为（）。
A. 高级
B. 高1440级
C. 基本级
D. 低级
[单项选择]客服部每年完成的《客户意见调查表》应不少于在管项目的（）业户，《客户意见调查表》发放后，应及时回收，回收率应达到（）以上。
A. 20%；80%
B. 30%；90%
C. 30%；80%
D. 20%；90%
