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[简答题]为什么说讲究公务礼仪有利于塑造政府机关的良好形象？
[单项选择] 企业在不同的发展阶段采取的福利政策是不同的。在企业成长期，正确的福利措施是（） ①增加绩效奖金 ②提高直接薪酬的同时增加福利项目 ③提供弹性福利计划 ④以非货币形式的福利项目增强企业的凝聚力
A. ①③
B. ②④
C. ②③④
D. ①②③
[单项选择]培训需求分析是真正有效地实现培训的（）
A. 基础
B. 保障
C. 前提条件
D. 必要措施
[判断题]快速原型模型可以有效地适应用户需求的动态变化。
[判断题]排班技术需要解决的问题，就是根据顾客需求波动，合理地安排员工当班数量，使员工劳动力最有效地与需求波动相吻合。
[判断题]加尔布雷斯认为应当更新观念，对人给予充分的关注，确立和追求公众利益或最大限度满足公众需求的公众目标。
[判断题]原型法的主要优势在于能更有效地识别用户需求。为此，原型法适用于用户需求不清，且需求经常发生变化，管理及业务处理不稳定的情况。
[简答题]怎样与用户有效地沟通，以获得用户的真实需求？
[单项选择]从高层决心和公众自觉方面看，大气污染治理的步伐不断加快。调整能源结构、产业转型升级，需要政府更有所作为，这是无可争议的重头。同时，作为每位公民却可做到少些抱怨，多些从自身做起，比如不放鞭炮、多乘坐公共交通等等。作者通过这段文字主要想表达的是（）。
A. 每位公民在大气污染治理中都应承担相应责任
B. 大气污染治理需要政府与每位公民的共同努力
C. 政府在大气污染治理中应承担起最主要的责任
D. 政府与公民都已经开始积极投身于大气污染治理中
[单项选择]如果存在超额货币需求，公众会（）
A. 储存更多的钱到生息账户，而且利率将下降
B. 储存更多的钱到生息账户，而且利率将上升
C. 从生息账户取钱，而且利率将下降
D. 从生息账户取钱，而且利率将上升
[判断题]如同广告，公共关系的主要运作方式是有效地吸引大众传媒开展新闻报道，帮助企业建树品牌形象，和与公众的良好关系。
[单项选择]政府向社会公众提供的（），应当就确定采购需求征求社会公众的意见。
A. 集中采购机构采购项目
B. 部门集中采购项目
C. 政府采购项目
D. 公共服务项目
[单项选择]（）能够在对竞争者和生产需求做出决策反应的同时，有效地降低成本。
A. 诱引战略
B. 风险战略
C. 投资战略
D. 参与战略
[单项选择]（）是一种教育的组织形式，是依照社区建设发展及社区居民的需求，充分地、有效地利用社区的教育资源来组织、实施各级各类的教育。
A. 家庭教育
B. 学校教育
C. 社区教育
D. 高等教育
[单项选择]（）能够有效地遏制零售商故意高估市场需求而导致供应链库存增多的不利现象。
A. 最小购买数量契约
B. 数量柔性契约
C. 回购契约
D. 备货契约
[单项选择]IRM就是高效率地确定、获取、综合和利用各种信息资源以有效地满足当前和来来的信息需求的过程，是以下哪位学者对IRM的定义？（）
A. 霍顿
B. 怀特
C. 伍德
D. 博蒙特和萨瑟兰
[多项选择]凯恩斯认为，公众的货币需求来自（）。
A. 交易动机
B. 预防动机
C. 投资动机
D. 投机动机
E. 信用需求
