[简答题]简述电子政务文化的特点。

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A. 紧迫性
B. 独特性
C. 确定性
D. 不确定性
E. 普遍性

[多项选择]国外电子政务发展的特点有（）。
A. 领导人的政治意愿与具体实践的结合
B. 以用户为中心，不断增加服务的广度和深度
C. 门户网站成为主要趋势
D. 引进“客户关系管理”技术

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