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[判断题]严禁个人客户经理泄露个人客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息，或将个人客户信息资料带离工行。
[填空题]Oracle客户端和服务器通讯基于TCP/IP上层的内部通讯协议是（）
[判断题]【全球通讯簿】，【Outlook通讯簿】或【个人通讯簿】中的电子邮件地址都可以成为【个人通讯薄】]内的成员。
[单项选择]OMM服务器和客户端之间的通讯协议是（）
A. FTP
B. TCP/IP
C. HTTP
D. UDP/IP
[判断题]DoS攻击指借助于客户/服务器技术，将多个计算机联合起来作为攻击平台，对一个或多个目标发动DoS攻击，从而成倍地提高拒绝服务攻击的破坏效果。
[判断题]DDoS攻击指借助于客户/服务器技术，将多个计算机联合起来作为攻击平台，对一个或多个目标发动DoS攻击，从而成倍地提高拒绝服务攻击的破坏效果。
[判断题]推销人员在推销活动中只有一个目标，就是尽力说服客户，希望与客户达成有效的买卖关系，完成推销任务。
[单项选择]将经营目标细分为若干小指标，层层落实到有关部门、各单位，直到个人，变成具体目标，并形成一个目标体系。这是指（）
A. 方针展开
B. 目标管理
C. 计划管理
D. 组织管理
[单项选择]个人客户信息是指，个人客户来工商银行办理各项业务时，由（）并为客户自动建立的客户资料集合。
A. 系统采集
B. 客户口述
C. 柜员询问
[单项选择]单位客户变更备案类账户信息、个人客户变更客户信息时，将变更银行结算账户申请书或个人客户签约申请表2-1第一联（）处理。
A. 客户
B. 综合经理
C. 交易凭证留存
D. 营业室经理
[多项选择]个人客户要选择有（）的中国邮政储蓄银行客户及其他行的个人优质客户
A. 有较大利润贡献
B. 有较好满意度
C. 具有开发潜力
D. 有较好忠诚度
[单项选择]在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，一个客户经理可以指定（）名个人客户经理担任其B角客户经理。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 任意
[单项选择]个人客户号是由（）位数字组成，是汇兑系统内识别个人客户的唯一编号，用于管理该客户所有客户信息。
A. 10
B. 12
C. 16
[单项选择]客户在拨打华夏银行客户服务中心电话时，通讯费用（）。
A. 免费
B. 由华夏银行承担
C. 由客户自行承担
D. 以上都不正确
[单项选择]维护和补充客户的其它信息（如客户详细资料、客户临时地址、客户证件信息、个人客户附加信息、企业客户附加信息）可以在建立客户基本信息后，使用（）入口交易返回到相应的交易界面进行操作。
A. 67050
B. 67000
C. 67010
D. 67100
[判断题]个人客户注销网银，应先将个人客户证书作废，再进行注销操作。
[单项选择]工行在客户准入标准上，综合考虑现有个人客户资源、个人金融业务统一客户视图和下一步发展规划，将财富客户界定为（）的高端客户
A. 个人金融资产季日均20万以上
B. 个人金融资产季日均100万以上
C. 个人金融资产季日均100万至800万元人民币
D. 个人金融资产季日均800万以上
