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[简答题]全国支票影像交换业务受理时是否需加盖票据交换专用章？
[单项选择]现代邮政物流业务受理分为窗口交寄受理和（）两种形式。
A. 投交信筒受理
B. 投交信箱受理
C. 协议用户受理
D. 上门揽收受理
[多项选择]办理票据交换业务，必须坚持（）原则。
A. 先借后贷
B. 收妥抵用
C. 银行不垫款
[判断题]营业窗口在受理业务时，如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要，应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。
[判断题]全国支票影像交换业务，提出行受理后必需加盖票据交换专用章同时应认真审核票据要素
[多项选择]业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行（），由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口（）服务和（）服务。
A. “首问负责制”
B. “跟踪督办制”
C. “一口对外”
D. “一站式”
[单项选择]窗口业务受理客户对工作人员的服务满意度要达到（）
A. 95%
B. 98%
C. 99.5%
D. 100%
[多项选择]客户业务受理单中，必须登记以下哪些信息（）。
A. 客户名称
B. 客户联系人方式
C. 客户联系人名称
D. 客户身份证号
[单项选择]省公司本地即可受理云加速（CDN）业务，要求用户（）必须备案？
A. 加速内容
B. 单位地址
C. 加速域名
D. 加速带宽
[多项选择]业务受理环节是指网点业务人员完成业务受理信息录入和（）等操作的平台。
A. 凭证影像扫描
B. 业务处理进度查询
C. 业务修改或撤销
D. 退回业务确认失败
[多项选择]受理汇出汇款业务，必须（）。
A. 严格区分贸易、非贸易和资本项目下汇款的不同性质
B. 按照国家外汇管理的规定办理结汇或入账手续
C. 严格审核汇款人提交的各种有效商业单据和凭证
D. 按照国家外汇管理的规定办理进口付汇核销和国际收支统计申报手续
[多项选择]同城票据交换提出业务必须做到（）“四相符”。
A. 借（贷）方票据合计数
B. 主清单
C. 批控卡
D. 交换提出报告单的借（贷）方合计数
[多项选择]客户业务受理单中，必须登记的客户经理信息是哪些（）。
A. 姓名
B. 电话
C. 邮箱
D. 身份证号
[单项选择]业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。
A. “台区经理负责制”
B. “供电所长负责制”
C. “首问负责制”
D. “包村电工负责制”
[判断题]公安机关出入境管理部门必须留存窗口受理各类出入境证件的原始材料。
[多项选择]清算窗口阶段，可以受理的业务有（）。
A. 汇兑业务的资金调拨业务
B. 同业拆借业务
C. 退汇业务
D. 查询查复业务
[判断题]工商银行业务集中处理包括业务受理、通用文档录入平台录入和共享运营平台处理三个部分，其中，业务受理和通用文档录入平台属于营业网点的前台操作环节，共享运营平台处理属于业务处理中心的后台处理环节。
[单项选择]按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，补/换卡业务受理、充值消费业务受理后，生效时间不超过（）分钟。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 5分钟
D. 10分钟
[单项选择]新增用水户填妥申请表后，连同相关资料提交给基层收费所业务受理员，业务受理员审核合格后正式受理申请，组织用户签订（）。
A. 《用水性质变更申请表》
B. 《新增用户申请表》
C. 《供用水合同》
D. 《用水性质变更审批表》
