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[多项选择]以下哪几项属于电话服务注意事项
A. 与服务对象通话的声音不要过大
B. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
C. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
D. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
[多项选择]年度报告的重大事项部分，必须披露的是以下哪几项？（）
A. 挂牌公司对子公司的担保情况
B. 经董事会审议但未经股东大会审议的收购及出售资产情况
C. 已履行必要决策程序并披露过的偶发性关联交易
D. 实际控制人的资金占用情况
[多项选择]四会是以下哪几项（）
A. 会操作
B. 会维护保养
C. 会排除故障和处理事故
D. 会正确使用消防器材和防护器材
[多项选择]安全电压包括以下哪几项（）
A. 52V
B. 36V
C. 12V
D. 220V
[多项选择]四懂包括以下哪几项（）
A. 懂生产技术原理、懂工艺流程
B. 懂安全生产、规章制度
C. 懂机械设备的结构、性能、原理
D. 懂尘毒危害和防护措施
[多项选择]安防系统包含以下哪几项（）
A. 入侵报警系统
B. 声音复核系统
C. 图像复核及视频安防监控系统
D. 传输与网络系统
[多项选择]直接费包括以下哪几项？（）
A. 人工费
B. 措施费
C. 材料费
D. 企业管理费
E. 住房公积金
[多项选择]间接费包括以下哪几项？（）
A. 人工费
B. 工程排污费
C. 利润
D. 企业管理费
E. 住房公积金
[多项选择]管理费包括以下哪几项？（）
A. 基本养老保险
B. 办公费
C. 固定资产使用费
D. 财务费用
E. 工程定额测定费
[多项选择]万用表可以测量以下哪几项？（）
A. 电阻测量
B. 内阻测量
C. 直流、交流电压测量
D. 直流、交流电流测量
[多项选择]经常项目包括以下哪几项（）。
A. 资本项目
B. 单方面转移
C. 劳务贸易
D. 商品贸易
[多项选择]前轮定位包括以下哪几项（）。
A. 转向节主销外倾
B. 前轮外倾
C. 前轮前束
D. 转向节主销内倾
[单项选择]交货期管理包含以下哪几项（）
A. 生产管理
B. 质量管理
C. 物料管理
D. 以上都是
[多项选择]以下哪几项属于最新推出的六项服务承诺（）
A. 4G网络，全新体验
B. 流量资费，实惠简明
C. 收费误差，双倍返回
D. 星级服务，便捷提供
[多项选择]以下哪几项属于人际传播范畴？（）
A. 咨询
B. 讲座
C. 传单
D. 小组讨论
[多项选择]以下哪几项属于大众传播范畴？（）
A. 电视
B. 讲座
C. 书籍
D. 宣传画
