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[简答题]从晚点列车上下来的乘客要求出站（不开启时间免检模式）的乘客票务事务如何处理？
[判断题]跳停列车必须有行调明确的跳停/排空命令或时刻表运作命令指定跳停列车（门模式AM未），否则停车标前停车汇报行调
A.正确
B.错误
[判断题]跳停列车必须有行调明确的跳停/排空命令或时刻表运作命令指定跳停列车（门模式AM位），否则停车标前停车汇报行调
A.正确
B.错误
[判断题]列车跳停功能是指：在某站台设置跳停后，列车在该站出站信号机前停车，发车指示器显示跳停。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]某车站出现列车跳停情况后，购买单程票的乘客应在( )办理全额退款。
A.A、线路唯一指定车站
B.B、出站车站
C.C、发售站
D.D、发售站或者出售站
[判断题]跳停前明确跳停区间及重新投入载客服务车站
A.正确
B.错误
[判断题]CTC跳停在站确认有跳停图标，推荐速度及紧制速度正常
A.正确
B.错误
[单选题]运营期间，出现列出跳停(越站、临时闭站)情况，持单程票的乘客应在( )办理全额退款。
A.A、任意车站
B.B、发售站
C.C、出站站
D.D、发售站或者出售站
[单选题]已经设置站台跳停的站台，将不允许再设置指定列车跳停命令。
A.A、正确
B.B、错误
[判断题]列车运行过程中DMI显示跳停图标 司机确认列车为非跳停列车。则以AMC模式运行对标停车。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]跳停用来使列车直接通过下一站而不执行正常停站。只有列车正向运行时可以执行跳停。可以设置指定站台跳停，也可以设置指定列车跳停。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]乘客满意原则：在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情况下，尽量满足乘客的需要，做好服务补救措施，并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映，尽 量使乘客满意。
A.正确
B.错误
