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[判断题]当列车发生晚点时，从晚点列车上下来的乘客，车站处理单程票超时：回收车票并计入当天站存车票，引导乘客从边门出站。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]列车晚点对从延误列车上下来导致车票超时的乘客对持（ ）的乘客引导其从边门出站，人工回收（ ）并汇入当日站存车票。
A.一卡通
B.单程票
C.老年卡
D.纪念票
[单选题]“列车晚点”，对从延误列车上下来导致一卡通超时的乘客，引导乘客至客服中心免费超时更新，通过行政支出将超时更新费用退还乘客，乘客（）从闸机出站。
A.边门
B.发售免费出站票
C.持原票
D.发售付费出站票
[判断题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中，因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时，列车长应当立即通知车站客运值班员，由车站立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门，车站领导应及时协调公安干警到场解决。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站（ ），车站应当立即报告铁路局客运调度和公安部门，车站领导应当及时到场解决。
A.调度员
B.站长
C.副站长
D.客运值班员
[判断题]《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》规定：因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时，列车应当立即通知车站客运值班员，由车站立即转报调度所和公安部门，车站领导应及时协调公安干警到场解决。
A.正确
B.错误
[多选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十六条规定,因终到晚点旅客在列车上不下车时,列车长应当立即通知车站客运值班员,车站应当立即报告( ),车站领导应当及时到场解决。
A.铁路局客运调度
B.公安部门
C.客货科
D.客运处
[简答题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中，对因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时的处理是如何规定的？
[单选题] 当出站客流大增,出闸机前排长队并影响到客流组织时,可以开启边门组织乘客出站,符合上述条件,( )依据车站现场的条件自行决定,组织单程票乘客从边门出站。(原则上持储值票的乘客除外)
A.值班站长
B.站长
C.OCC
D.中心主任
[判断题]当出站客流大增，出闸机前排长队并影响到客流组织时，可以开启边门组织乘客出站，符合上述条件，值班站长依据车站现场的条件自行决定，组织单程票乘客从边门出站。（原则上持储值票的乘客除外）
A.正确
B.错误
[单选题]乘客无票出站补票后又找回单程票，原则上车站给乘客做好解释工作不予退票。若乘客强烈要求退还补票金额，影响车站客运服务工作，站务员综合岗通知值班站长或以上层级人员到现场确认，如情况属实，则办理退款，退款智能客服中心小单备注：补票后乘客找回车票，乘客在小单上签名确认，单程票上交经（）。
A.车务部
B.经营管理部
C.财务部
D.企业管理室
[判断题]当发生列车晚点时，乘客在付费区要求取消乘车的，引导乘客从边门出站，告知乘客本次乘车费用在下次扣除，扣除所持车票优惠方式的最低票款。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]因终到晚点旅客在列车上不下车时,列车长应当立即通知（ )。
A.车站客运员
B.车站客运值班员
C.单位派班室
D.客运调度
