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[单项选择]对于比较重要或者突发的客户账户变动，应及时电话告知客户，并（）及时做出调整。
A. 通知客户
B. 协助客户
C. 激励客户
D. 劝说客户
[单项选择]受理客户用电申请后，应及时进行现场勘查。对于10kV及以上高压客户、新建居住区客户，由营销部（客户服务中心）为该客户提供（）服务的客户经理，并将客户经理姓名、联系方式告知客户。
A. 咨询
B. 全程
C. 具体
[判断题]金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易，不得为客户开立匿名账户或者假名账户。
[单项选择]对于与华夏银行保持或拟继续保持信用关系的客户，有关业务部门应及时收集客户最新资料，并在辖内客户风险评级有效期截止日前多少个工作日之内将客户最新财务数据等信息准确录入信贷管理系统（）
A. 30
B. 20
C. 15
D. 10
[单项选择]金融机构应当根据客户或者账户的风险等级，定期审核本金融机构保存的客户基本信息，对于高风险的客户或账户，至少应（）审核一次。
A. 每季度
B. 每半年
C. 每一年
D. 每三年
[单项选择]对于与华夏银行保持或拟继续保持信用关系的客户，有关业务部门应及时收集客户最新资料，并在辖内客户（）将客户最新财务数据等信息准确录入信贷管理系统
A. 风险评级有效期截止日15日之前
B. 风险评级有效期截止日15个工作日前
C. 风险评级有效期截止日30日前
D. 风险评级有效期截止日30个工作日前
[单项选择]其他转账业务若借记客户账户，须通过（）办理；若贷记客户账户，须通过（）办理；若不涉及客户账户，须通过（）办理。
A. 特种转账借方凭证；特种转账贷方凭证；内部通用凭证
B. 特种转账贷方凭证；内部转账凭证；特种转账借方凭证
C. 特种转账借方凭证；特种转账贷方凭证；内部转账凭证
D. 特种转账贷方凭证；内部通用凭证；特种转账借方凭证
[单项选择]柜员选择查询客户账户信息交易，下列哪种方式不能查询到客户账户类型和账户号码（）。
A. 使用证件
B. 客户ID
C. 使用姓名
D. 使用账户
[单项选择]根据《华润置地物业服务细节》对于交付时客户提出的整改问题，客服人员应及时回复，一般问题应在整改后（）个工作日内回复，整改周期较长的应每（）向客户汇报整改进度。
A. 一；周
B. 三；周
C. 一；月
D. 三；月
[多项选择]农行柜员为身份不明的客户提供资金交易服务或者为客户开立匿名账户、假名账户的，给予有关责任人员（）处分。
A. 警告
B. 记过
C. 记大过
D. 撤职
E. 开除
[单项选择]金融机构应当根据客户或者账户的风险等级，定期审核本金融机构保存的客户基本信息，对风险等级较高客户或者账户的审核应严于对风险等级较低客户或者账户的审核。对本金融机构风险等级最高的客户或者账户，至少（）进行一次审核。
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
[多项选择]根据客户申请和相关部门要求为已开通客户端的企业客户删除客户端注册账户。柜员确认账户为已注册客户端账户，同时必须（）。
A. 无汇兑账户贷方控制
B. 未登记为代收付签约账户
C. 已删除补充登记的外币账户信息
D. 修改组织机构代码证
[单项选择]集中版理财销售系统允许客户进行更换账户处理。更换账户时新账户和旧账户必须在同一客户号下账户且新旧账户的交易介质必须一致，旧账户状态必须为（）状态。
A. 正常户
B. 销户
C. 睡眠户
D. 存折户
[多项选择]存款人自身客户端账户开通，其（）等信息作为企业客户端发起各类信息的重要要素，必须同账户的原登记信息一致。
A. 账号
B. 币种
C. 企业组织机构代码
D. 开户许可证
E. 贷款证
[多项选择]《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定，对于高风险客户或者高风险账户持有人，金融机构应当了解其（）等信息。
A. 资金来源
B. 资金构成
C. 经济状况或者经营状况
D. 资金用途
[判断题]金融机构在日常办理业务过程中不得为客户开立匿名账户或者假名账户，但经高级管理层批准的客户除外。
[单项选择]客户通过在境内金融机构开立的账户或者银行卡发生的大额交易，由开立账户的金融机构或者发卡银行报告：客户通过境外银行卡发生的大额交易，由（）报告；客户不通过账户或者银行卡发生的大额交易，由办理业务的金融机构报告。
A. 开户行
B. 发卡银行
C. 收单行
D. 办理业务的金融机构
[单项选择]对高风险客户或者账户，各营业机构至少（）进行一次审核，检查客户资料有无变化，账户交易是否异常等。
A. 一年
B. 半年
C. 两年
