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[多项选择]网上银行个人客户银证业务包括（）业务。
A. 银期转帐
B. 银证转帐
C. 银证通
D. 银保通
[多项选择]个人客户可申请的个人网银维护业务包括有（）
A. 网银的停用/复用
B. 动态口令管理
C. 证书管理
D. 登陆密码重置
E. USBKey初始化
[多项选择]网上银行个人客户外汇买卖业务包括（）等。
A. 实时交易
B. 获利挂单
C. 委托撤单
D. 成交查询
[多项选择]业务受理规范中，个人客户有效证件包括（）
A. 身份证（含临时身份证）
B. 护照
C. 中国人民解放军军人身份证件
D. 中国人民武装警察身份证件
E. 港澳台居民往来内地通行证
F. 户口薄
[多项选择]网上银行个人客户信息管理包括（）。
A. 个人客户基本信息维护
B. 个人客户账户信息维护
C. 个人网银冻结、解冻
D. 个人网银密码重置
[判断题]客户可在交行任一营业网点办理个人资信证明业务（包括个人存款证明和新增的六项个人资信证明业务），该业务不支持异地开立。
[多项选择]集团客户业务包括：
A. 数据专线
B. 互联网专线
C. 语音专线
D. GPRS专线
E. 集团短彩信业务
[多项选择]个人客户信用信息包括哪些内容（）。
A. 客户基本信息
B. 信贷交易信息
C. 客户存款信息
D. 其他能反映个人客户信用状况的信息
[多项选择]个人客户在办理理财类业务包括（），需要先进行理财类业务签约。
A. 理财
B. 基金
C. 国债
[多项选择]兴业银行个人业务包括资产业务、负债业务和中间业务。其中中间业务包括哪些业务（）
A. 个人售汇业务
B. 存款证明
C. 国债
D. 保管箱业务
[填空题]11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
[单项选择]柜面可以为个人客户办理的网银业务不包括（）
A. 开通或关闭银联跨行转账功能
B. 无实物卡的e卡转账
C. 重新个人网银登陆密码
D. 将兴业卡内的国债账户移出到卡外，并生成国债收款凭证
[填空题]11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
[多项选择]个人注册客户办理业务申请的有效身份证件包括哪些（）
A. 身份证
B. 户口簿
C. 军人身份证件
D. 符合人民银行开立结算账户有关规定的有效证件
[单项选择]个人客户信息是指，个人客户来工商银行办理各项业务时，由（）并为客户自动建立的客户资料集合。
A. 系统采集
B. 客户口述
C. 柜员询问
[多项选择]按全业务客户服务标准，家庭和个人客户包括以下（）服务等级。
A. 钻石
B. 金卡
C. 银卡
D. 普通
[多项选择]理财业务客户签约信息中可变更信息包括（）
A. 地址
B. 固话/传真
C. 移动电话
D. 开通渠道
[单项选择]11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
A. 物流业务
B. 信息业务
C. 查询类业务
D. 代办业务
[判断题]柜面人员应通过业务系统保存完整的个人客户信息资料，包括存款人姓名、性别、国籍、电话号码、住所、职业、身份证件名称和号码和有效期限等信息。
