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[单选题](单选题)呼叫中心模块作为()的重要应用系统模块之一,它通过将销售与服务集成为一个单独的应用模块,使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。
A.ERP
B.MRP
C.CRM
D.MRPⅡ
[单选题]经营性呼叫中心是指和我公司签约的()呼叫中心,主要为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供话务坐席外包服务。
A.第三方服务外包型;
B.政府部门;
C.集团客户自身业务;
D.中国移动
E.略
F.略
G.略
[单选题]呼叫中心直连是指支持集团客户呼叫中心平台使用自带的95/96/1等特服号码开展呼入呼出胡语音业务接入方案。可分为自用性呼叫中心和()。
A.呼入型呼叫中心;
B.智能呼叫中心;
C.电话营销中心;
D.经营性呼叫中心
E.略
F.略
G.略
[简答题]中软数字调度通信设备模块处理机板MPU完成模块内和模块间的“”、呼叫处理和控制。
[判断题]CR300AF型动车组主控制器模块作为旅客信息系统的管理中心及数据存放中心,对列车广播、内部通讯和内、外信息显示进行控制。
A.正确
B.错误
[简答题]中软数字调度通信设备模块处理机板MPU完成模块内和模块间的“”、呼叫处理和控制。[T/]
[判断题]PMS2.0系统标准中心是为其他五大中心提供标准规范支撑的重要模块。
A.正确
B.错误
[判断题]PMS2.5系统标准中心是为其他五大中心提供标准规范支撑的重要模块。
A.正确
B.错误
[多选题]移动作业工器具掌上APP中,应用中心包含( )模块。
A.生产业务
B.营销业务
C.指标应用
D.综合业务
[单选题]呼叫中心直连业务需客户提供自有特服号码
A.正确;
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
[多选题]06CG002031.移动作业工器具掌上APP中,应用中心包含( )模块。
A.生产业务
B.营销业务
C.指标应用
D.综合业务
[单选题]地市物资供应中心的主要职责是:组织应用物资集约化信息系统仓储配送模块;
A.正确
B.错误
[单选题]智能呼叫中心(移动400)业务是否支持外呼功能?
A.是
B.否
C.不确定
[单选题]智能呼叫中心(移动400)业务支持的号段包括?
A.4001/4007
B.4000/4006
C.4008/4009蜡
[单选题]以下哪类特服号可办理呼叫中心直连业务()
A.95***
B.96***
C.1****
D.以上都可以