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[判断题]特殊的沟通机构会造成沟通渠道的混乱，对有效沟通没有帮助，因为在组织中不应当设立特殊的沟通机构。
[判断题]在网上开展促销活动是最有效的沟通渠道，但网上促销活动开展必须遵循网上一些信息交流与沟通规则，特别是遵守一些虚拟社区的礼仪。
[简答题]正式沟通渠道和非正式沟通渠道的差异有哪些？
[单项选择]网上开展促销活动最有效的沟通渠道是（）
A. 网上折价
B. 网上赠品
C. 网上抽奖
D. 网络广告
[单项选择]（）的宏观政策沟通交流是最有效的政策沟通。
A. 政府间
B. 智库间
C. 跨国公司间
D. 媒体
[单项选择]人员销售的本质就是有效沟通的过程，沟通是一个（）
A. 双向的过程
B. 循环的过程
C. 协调的过程
D. 推销的过程
[单项选择]银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为此双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的（）。
A. 品牌营销
B. 策略营销
C. 定向营销
D. 网点机构营销
[判断题]银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，因此双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的定向营销。
[单项选择]沟通就是人与人之间进行信息交流的活动，但是许多人的话语并不被理解，那么，一个有效的沟通是（）。
A. 有效的沟通是单向的、互动的反馈和理解过程
B. 有效的沟通是一个双向的、互动的反馈和理解过程
C. 有效的沟通是把自己的话传递过去
D. 有效的沟通是将自己的精神传递过去
[判断题]在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。
[单项选择]在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于（）这种管理职能。
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
[判断题]人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
[单项选择]（）是指不受政府监督，自由选择沟通渠道所进行的信息传递和交流的一种沟通形式。
A. 横向沟通
B. 非正式沟通
C. 纵向沟通
D. 正式沟通
[判断题]有效的内部控制需要有效的沟通渠道，使得银行员工能充分理解其职责的分工，及时获知银行的政策和工作程序变化，保证信息能及时传达给全部人员。（）
[填空题]沟通过程包括的要素：（）、沟通客体、（）、沟通环境、沟通渠道。
