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[单选题]餐饮业打品牌服务,( )是对服务员的要求之一。
A. 有丰富的服务礼节知识
B. 精通电器设备维修知识
C. 能歌善舞
D. 会讲各地方言
[单选题]餐饮业打造品牌服务,( )是对服务员的要求之一。
A. 身高必须在1.70米左右
B. 全面了解烹调知识
C. 工作中老实,不爱讲话
D. 具备烹调技能
[单选题]>西餐零点服务的特点之一是零点服务( )强。
A. 时间性
B. 工作性
C. 娱乐性
D. 价格性
[单选题]>按敬语服务,要求服务员在回答客人的要求时,不能使用的词语是( )。
A. 好
B. 是
C. 行
D. 明白
[单选题]>( )是服务员正确站姿的要领之一。
A. 面带微笑
B. 两眼直视
C. 表情呆板
D. 两臂交叉抱肩
[单选题]>西餐服务服务员根据客人所定的食品摆放餐具,要求是( )。
A. 最先食用菜肴的餐具摆在最里侧,其他餐具放在外侧
B. 最先食用菜肴的餐具摆在最外侧,其他餐具放在里侧
C. 最先食用菜肴的餐具摆在最外侧,其他餐具按顺序依次向里摆放
D. 按照客人的要求摆放
[单选题]>下列( ) )做法符合服务员工作中的举止要求。
A. 工作中不串岗
B. 在客人面前抓头,打嗝
C. 走路步伐要重,显得稳妥
D. 餐厅较吵时应与客人高声交谈
[单选题]>竭诚为客人服务,就是要求餐厅服务员要树立( )的意识,一切想在客人预料之前。
A. 加班服务
B. 有偿服务
C. 超前服务
D. 服从服务
[单选题]>对客人的称呼下列( )不符合服务敬语的要求。
A. 对第一次来就餐的客人男性应称“先生”
B. 对熟悉的客人称绰号
C. 对熟悉的客人准确道出姓氏和职务
D. 对初次见面的女宾应称“女士”
[单选题]>西餐宴会服务,看台服务员又可分为斟酒服务员和( )服务员。
A. 撤换餐盘
B. 菜肴分让
C. 菜肴整理
D. 菜肴浇汁
[单选题]>西餐零点餐后客人要求结帐时,服务员做法不对的是( )。
A. 真诚感谢客人的惠顾
B. 按服务程序请客人结帐
C. 让客人自取帐单以确保准确
D. 用适当的方式把帐单给客人
[单选题]>宴会设置的服务岗位有迎宾服务员、看台服务员、( )服务员及宴会组织指挥人员等。
A. 为客人照看物品
B. 传菜
C. 菜肴介绍
D. 结账
[单选题]>宴会设置的服务岗位有迎宾服务员、看台服务员、传菜服务员及宴会组织( )人员等。
A. 参观
B. 监督
C. 调查
D. 指挥
[单选题]>客人没有喝完的酒品,要求餐厅代为保管,服务员( )做法对。
A. 告诉客人只保管白酒类
B. 告诉客人保管的期限只有3天
C. 根据酒的种类和客人的具体情况酌情处理
D. 告诉客人必须有餐厅经理的批条才行
[单选题]>（ ）属于公害之一。
A.汽车排出废气
B.汽车外貌脏、差
C.驾驶人员不文明行为
D.违章操作
[单选题]>西餐服务( ),服务员应向客人征询是否需要提供餐前酒、鸡尾酒服务。
A. 客人看菜单时
B. 客人看展台时
C. 客人喝酒水时
D. 吃面包时
[单选题]>东北人的饮食特点之一是口味( )。
A. 口味清淡,注意营养价值
B. 口味清淡,忌食辛辣之物
C. 嗜肥浓腥膻,重油偏咸
D. 爱吃咸、麻、辣味,尤其喜欢酸
[单选题]>西餐零点服务中,服务主菜时,做法正确的是( )。
A. 在上菜之前为确保准确,要再次询问后再上
B. 要准确地按订单位客人服务,不能再次询问客人
C. 上菜时用右手拇指扣住盘边
D. 上菜时从客人的左侧服务
[单选题]>伊斯兰教的重要节日之一是( )。
A. 愚人节
B. 开斋节
C. 情人节
D. 成道节
