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[多选题]个人客户营销管理系统定位为操作型客户关系管理系统,供个人客户经理、 低柜柜员等一线营销人员， 以及网点主管、 各级机构业务管理人员以及专业条线管理人员等后台管理、 营销支持人员使用， 系统主要有（ ） 几大功能。
A.客户管理
B.销售管理
C.营销管理
D.客户服务
[判断题]直接营销渠道一般适合于规模较大、市场占有份额较大、营销控制能力较强的公司。间接营销渠道适合于新成立的、规模较小的保险公司。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理通过个人客户营销管理系统给客户发送的所有短信必须经过上级主管审批。
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户营销管理系统中客户年日均金融资产指标每（ ） 计算一次。
A.年
B.季
C.月
D.周
[多选题]通过个人客户营销管理系统为客户发送短信， 可选择（） 方式。
A.立即发送
B.延时发送
C.当日发送
D.当月发送
[多选题]个人客户营销管理系统中贵宾客户包括（ ） 。
A.潜力客户
B.钻石卡客户
C.白金卡客户
D.金卡客户
[单选题]个人客户营销管理系统规模细分报表， 客户类别选择贵宾客户， 下级机构贵宾客户的加总数________上级机构户数。
A.大于
B.小于
C.等于
D.可能大于、 等于或小于
[多选题]个人客户交易密码是个人客户在( )等几个渠道办理款项划转或签约、解约时使用的。
A.柜台
B.自助设备
C.网上银行
[单选题]客户经理 APP 发卡渠道的营销对象是（ ） 。
A.管户客户
B.所有行内客户
C.符合一定资产且有管户关系的行内客户
D.所有信用卡客户
[单选题]个人客户营销管理系统评价细分报表， 客户类别选择直管客户， 余额为该直管客户在________范围的余额。
A.全国
B.一级分行
C.二级分行
D.本机构
[单选题]某网点客户经理张某与客户在个人客户营销管理系统中建立了直管关系， 同一支行另一网点客户经理李某认为该客户平时与自己关系较为密切， 希望将该客户转由自己签约管理， 则应由________用________功能进行调整。
A.该支行主管 客户交接
B.该支行主管 客户跨机构转移
C.李某本人 客户交接
D.张某本人 客户跨机构转移
[单选题]通过我行移动营销平台为个人客户办理借记卡激活业务，此卡为（ ）状态
A.只付不收
B.冻结
C.正常
D.只收不付
E.略
[多选题]以下属于柜面渠道对目标客户营销的个性化信息是________。
A.卡片特色
B.推荐卡种
C.营销活动
D.预授信
[单选题]个人客户营销管理系统， 每个客户经理管理客户最高为________。
A.100 户
B.200 户
C.500 户
D.无限制
[多选题]农业银行个人客户投诉渠道包括： 。
A.营业网点（ 选项， 小四号宋体）
B.总行客服中心及分支行投诉电话、 门户网站
C.微博、 微信、 电子邮件
D.信函、 走访
[判断题]在个人客户营销管理系统中， 网点主管角色可以直管客户。
A.正确
B.错误
[多选题]C 位出道白金卡可在网点营销渠道的哪些渠道办理
A.超柜
B.掌银推荐办卡
C.BOEING 柜面
D.网点录表
[多选题]以此哪些渠道支持对信用卡目标客户进行弹屏交叉营销
A.柜面 BoEing 客户端
B.超级柜台
C.C3
D.移动营销 PAD
