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[单选题]针对乘客违规操作AFC设备，导致发生票卡、票款损失时，由（）出具书面情况说明上报票务收益室，并按照公司《票务差异查找管理办法》执行。
A.弱电维护中心
B.站务中心
C.票务收益室
D.车站自查
[单选题] 针对乘客违规操作AFC设备,导致发生票卡、票款损失时,由()出具书面情况说明上报票务收益室,并按照公司《票务差异查找管理办法》执行。
A.弱电维护中心
B.站务中心
C.票务收益室
D.车站自查
[判断题]利用AFC终端设备违规操作，引起数据混乱、丢失的行为属于票务底线
A.正确
B.错误
[单选题]利用AFC终端设备违规操作，引起数据混乱、丢失，属于几类票务违章
A.四类票务违章
B.五类票务违章
C.六类票务违章
D.七类票务违章
[多选题]乘客票针对乘客发行，是乘客乘车的有效凭证，如（）等。
A.乘客票
B.轨道交通内部用票
C.单程票
D.计次票
E.纪念票
[判断题]发生票务类突发事件，在无法售票及乘客事务处理时，安排人员做好现场引导，防止有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]内部稽查是针对分公司内部的票务稽查，外部票务稽查是针对乘客用票和乘车行为的检查。
A.正确
B.错误
[多选题]退票按是否上交票务收益室分为（）
A.返柜存的退票
B.上交票务收益室的退票
C.即时退票
D.非即时退票
