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[填空题]公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段影响公众的（）和（）。
[单项选择]（）是社会组织为了塑造良好的形象而进行的具有艺术匠心的设计和信息的传播活动，与相关公众结成特定的社会关系。
A. 私人交情
B. 情感关系
C. 个人关系
D. 公共关系
[单项选择]（）是社会组织有目的地运用传播手段，与公众进行双向沟通，塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。
A. 广告宣传
B. 客户交流
C. 礼貌礼仪
D. 公共关系
[多项选择]公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程，其基本构成要素有（ ）。
A. 公共关系的主体
B. 公共关系的客体
C. 电视媒体
D. 联系主体和客体的手段
[单项选择]公共关系是由社会组织、公众和（）三个要素构成。
A. 传播
B. 交流
C. 沟通
D. 信息
[填空题]公共关系传播是企业或社会组织利用各种（），将信息或企业意图、观点与公众进行交流的（）。
[单项选择]塑造良好的组织形象必须建立在（）。
A. 真实、透明、真诚的基础上
B. 有效宣传的基础上
C. 良好的外部环境上
D. 良好的经济效益基础上
[多项选择]塑造良好的企业形象，应该树立的理念有（ ）。
A. 坚持客户至上
B. 质量第一
C. 严守承诺
D. 侧重宣传
[简答题]为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？
[简答题]《桃花扇》塑造的李香君形象，具有一些什么基本特征？
[单项选择]公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）
A. 主观
B. 客观
C. 自身
D. 总体
[判断题]要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（ ）
[单项选择]塑造组织形象的起点是（）
A. 部门公共关系
B. 内部公共关系
C. 员工共同的价值观
D. 组织作风
[单项选择]有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。
A. 传统政治
B. 独裁政治
C. 民主政治
D. 核心政治
[单项选择]（）是根据角色的需要进行形象塑造。
A. 舞台妆
B. 戏曲妆
C. 影视妆
[简答题]印象和形象有何区别？企业形象策划是怎样克服二者的不一致而塑造企业形象的？
[单项选择]影视妆是根据（）的需要进行形象塑造。
A. 角色
B. 脸型
C. 发型
D. 体型
