更多"[判断题]预约可以减少客户车辆的维修等待时间,便于售后服务中心安排工作"的相关试题:
[判断题]( )客户打来电话预约车辆维修保养,服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后,再检查确认车辆状况与需要的维修内容。
A.正确
B.错误
[判断题]客户进行网络预约的车辆驶入收费站入口车道时,收费车道系统应根据预约名单将“绿通车辆”车辆状态标识写入ETC卡/签。()
A.正确
B.错误
[多选题]预约名单绿色通道车辆在出口收费站接受查验时,查验人员应扫描客户预约二维码,将( )进行关联。
A.通行记录
B.车辆信息
C.查验结果
D.预约信息
[单选题]预约通行服务客户应于车辆驶入高速公路前( )小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台(以下简称“预约平台”)进行网络预约。
A.2
B.6
C.12
D.24
[判断题]( )在客户预约进厂前,服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间,并根据客户需求,对维修费用做一个大致的估价,并向客户说明与解释。
A.正确
B.错误
[判断题]在APP预约平台预约过的ETC车辆,在混合车道出口可以不必进行查验,直接放行。( )
A.正确
B.错误
[判断题]( )善用预约系统,客户能够安排自己感到方便的服务时间进厂维修保养,也可以有效地节省维修准备与等待的时间。
A.正确
B.错误
[多选题]接到客户预约通行车辆查验申请，查验人员应确认车辆是否为正常ETC车辆，需要具备哪些条件？( )
A.OBU有正确有效入口信息
B.OBU捆绑银行账户有足够的金额扣款
C.未在“追缴名单车辆”之内
D.未在“不享受通行优惠名单”之内
[判断题]( )客户要求进入车间查看车辆维修情形,服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。
A.正确
B.错误
[单选题]根据预约通行服务规定，运输鲜活农产品车辆（货车）（以下称绿通车辆），客户应于车辆驶入高速公路前多少个小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台（以下简称“预约平台”）进行网络预约？
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]绿通车辆预约业务规定,客户应于车辆驶入高速公路前( )小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台进行网络预约。自预约运输起始时间起( )小时内未驶入高速公路的,当次预约自动失效。()
A.4
B.8
C.12
D.24
[单选题]已预约通行的ETC客户，在出口时未申请查验，应该按普通货车处理，不按照预约通行车辆操作，( )违规或者查验不合格车辆。
A.记入
B.上报
C.不上报
D.不记入
[判断题]( )接待客户车辆来厂维修时,预估的完工时间就是可交车给客户的时间。
A.正确
B.错误
[单选题]预约名单车辆在出口收费站接受查验时查验人员应扫描客户预约二维码将查验结果与( )进行关联。
A.预约信息
B.车辆信息
C.入口信息
D.通行信息
