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[多选题]客服中心有当班人员时，除当班票务相关岗位人员、（ ）、（ ）外，其他人员必须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入。
A.AFC维修人员
B.站长
C.票务稽查人员
D.票务管理人员
[判断题]客服中心服务员票务职责包括负责客服中心的票务相关工作、按规定处理与乘客相关的票务事宜、完成相应票务报表的填写、协助客运值班员处理票务紧急情况。
A.正确
B.错误
[判断题]当班票务相关岗位人员包括客服中心岗、客运值班员、值班站长。
A.正确
B.错误
[判断题]票务相关场所指客服中心（不含临时客服中心）、车站票务室等票务工作区域。
A.正确
B.错误
[判断题]票务相关场所指客服中心（含临时客服中心）、车站票务室、车站控制室等票务工作区域。
A.正确
B.错误
[多选题]当班票务相关岗位人员（ ）
A.当班客服中心岗
B.当班客运值班员
C.当班值班站长
D.票务技术岗
[判断题]车站每班至少抽查一次票务相关岗位人员的业务水平，包括票务知识、票务政策的掌握情况。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗首班载客列车到站前()分钟，客服中心岗到票务室领取钱、票、工器具并到达客服中心开启BOM。
A.10
B.15
C.20
D.25
[单选题]除当班票务相关岗位人员、票务管理人员、上门收款人员及AFC维修人员外，其他人员必须得到（ ）的许可后方可进入车站票务室。
A.当班值班站长或以上级别人员
B.当班值班站长
C.当班客运值班员
D.站长
[单选题]客服中心相关钥匙借用均需在票务室监控下于（ ）上做好记录。
A.《车站值班人员登记簿》
B.《车站备品、 门禁卡/钥匙借用登记簿》
C.《车站备品借出登记本》
D.《客运值班员交接班本》
[判断题]客服中心岗上岗前到车站票务室领取票务备用金、车票等，及时在系统配票，领取钥匙，填写相关台账。
A.正确
B.错误
[填空题]客服中心岗首班载客列车到站前（ ）分钟，客服中心岗到票务室领取钱、票、工器具并到达客服中心开启BOM。
[判断题]零散钱款交接时需在票务室、客服中心（含临时客服中心）监控范围内
A.正确
B.错误
[判断题]车站现金安全区域包含票务室、客服中心（含临时客服中心，以下同）、站长室。
A.正确
B.错误
[判断题]接班站务员检查客服中心内各票务设备、备品、钥匙齐全、状态完好后，在“客服中心交接班台账”签字确认。无需当班客值监督确认（ ）
A.正确
B.错误
