更多"[判断题]银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时"的相关试题:
[单选题]银行业从业人员处理客户投诉时，()
A.不应当理会客户错误的投诉和建议
B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
[单选题]银行业从业人员应当坚持（ ），耐心、礼貌、认真地处理客户投诉，及时作出有效反馈。
A.客户至上、客观公正原则
B.专业、客观公正原则
C.效率、合规谨慎原则
D.客户至上、专业原则
[单选题]《银行业金融机构从业人员职业操守指引》 规定,银行业金融 机构从业人员应做到尊重客户,诚实守信,优质服务,执行( )。
A.一把手负责制
B.首问负责制
C.行长负责制
D.岗位责任制
[判断题]银行业金融机构应当对模范遵守《银行业金融机构从业人员职 业操守指引》 的从业人员给予奖励,对违反本指引的从业人员进行相应 处置。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定,银行业金融机构从业人员应做到尊重客户,诚实守信,优质服务,执行( )。( )
A.一把手负责制
B.首问负责制
C.行长负责制
D.岗位责任制
[判断题]银行业从业人员所在机构是指从业人员供职的银行业金融机构。
A.正确
B.错误
[单选题]制定银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范银行业从业人员( )，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守”。
A.职业纪律
B.职业行为
C.职业操守
D.职业道德
[单选题]制定银行业金融机构从业人员职业操守的宗旨是为规范银行业金融机构从业人员( ),提高从业人员职业道德和业务素质,维护银行业信誉。( )
A.职业纪律
B.职业行为
C.职业道德
D.职业操守
[单选题]《银行业从业人员职业操守和行为准则》的宗旨是“为规范银行业从业人员（ ）,提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准,在银行业内建立良好的清廉文化,维护银行业良好信誉,促进银行业的健康发展”。
A.职业纪律
B.职业操守
C.职业道德
D.职业行为
[判断题]银行业从业人员应依法接受银行业监督管理部门的监管，严禁诱导客户规避监管要求。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密。保护客户信息和隐私,这是银行从业人员应尽的义务和责任( )。(0.15分)
A.正确
B.错误
[单选题]制定银行业金融机构从业人员职业操守的宗旨是为规范银行 业金融机构从业人员( ),提高从业人员职业道德和业务素质,维护银 行业信誉。
A.职业纪律
B.职业行为
C.职业道德
D.职业操守
[多选题]《银行业金融机构从业人员职业操守指引》 规定,从业人员应 遵循公平竞争、客户自愿原则。不得从事( )等不正当竞争行为。
A.低价倾销
B.贬低同业
C.虚假宣传
D.信息共享
[单选题]根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，从业人员不得挪用本单位资金和客户资金或利用本人（ ）买卖资本市场产品。
A.信用卡
B.储蓄
C.存款
D.消费贷款
[单选题]《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定，从业人员不得挪用本单位资金和客户资金或利用本人消费贷款买卖（ ）。
A.资本市场产品
B.股票
C.固定资产
D.基金
