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[判断题]客服中心岗在处理乘客事务时，乘客要求微信/支付宝方式付款，车站员工执行票务作业时应确认并核实支付方式与实际是否相符后再进行操作，避免造成短款。
A.正确
B.错误
[判断题]车站人员进行在AFC票务室进行钱箱开箱作业，每一个钱箱均需按照一开一点一记一放的作业规范。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:根据《票务稽查管理规定》新上岗或晋升的车站员工岗前必须由( )对其进行票务收益安全、员工职业道德教育、票务事故处理等内容的培训。
A.票务中心
B.所在部门
C.培训管理办公室
D.服务质量办公室
[填空题]票务台账、簿册发生错误,原则上由簿册填记的经办人本人进行更正,车站员工如调动车站但未调动区域的员工需( ) 整改。
[单选题]根据《运营事业总部票务运作规定》：车站员工在接到票务管理系统初始密码后，需在___个工作日内重新设置新密码新密码要妥善保管，避免泄露他人。
A.A、三
B.B、五
C.C、七
D.D、十
[填空题] 进行任何现金交接时,均需在车站票务室、客服中心( )。
[判断题]车站钥匙如有丢失或损坏,及时报告站长及中心工程师进行处理;车站员工不得私自增配钥匙,(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]根据《票务稽查管理办法》中“在未经结算部门同意的情况下，车站员工采取任何手段，达到核对实收和应收目的的行为。”属于（ ）票务事故。
A.A、一类
B.B、二类
C.C、三类
D.D、四类
[判断题]票务一次作业程序中，一收、三售找均需使用“双手递交手势”。
A.正确
B.错误
[单选题]车站员工严禁将TVM( )钥匙带出票务室。
A.钱箱钥匙
B.票箱钥匙
C.钱箱盖钥匙
D.循环找零钱箱钥匙
[单选题] 高处作业均需先搭建脚手架或采取()措施,始得进行。
A. 落物伤人
B. 防止坠落
C. 隔离
D. 紧固
