更多"[判断题]客户到营业厅办理退费，营业员需了解客户退费需求、退费原因，核"的相关试题:
[判断题]客户到营业厅办理退费，客户提供的资料不全或不合规，可不用告知客户需补充的资料。
A.正确
B.错误
[判断题]充电卡换卡可以在本省或异省所辖营业厅办理，销卡只在发卡省所辖营业厅办理。
A.正确
B.错误
[判断题]用户办理新装用电申请及用电变更业务需到营业厅办理。
A.正确
B.错误
[单选题]客户反映到营业厅办理业务时,营业厅人服务中存在推诿搪塞、谩骂、威胁、侮辱客户,使用不文明、不礼貌用语回复客户,与客户争吵、发生肢体冲突等,应下派( )类型工单。
A.意见
B.服务申请
C.建议
D.投诉
[多选题] 储值卡办理退费、退资、退卡业务区别（）。 "
A. .退资是指返还一次扣费金额；
B.退费指卡上余额；
C.退卡指既退押金又退余额；
D.保留卡面时，押金不返还；
E.卡面受损时，押金不返还。"
[判断题]充电卡销卡时可在各省营业厅办理。
A.正确
B.错误
[单选题]储值卡办理退费、退资、退卡业务区别，以下描述不正确的是（）
A.退费是指返还一次扣费金额
B.退资是指卡上余额
C.退卡指即退押金
D.保留卡面或卡面受损时，押金不返还
[多选题]下列关于储值卡办理退费、退资、退卡业务区别说法正确的是（）。
A.A .退资是指返还一次扣费金额；
B.退费指退还卡内余额；
C.退卡指既退押金又退余额；
D.保留卡面时，押金不返还；
E.卡面受损时，押金不返还。
