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[判断题]供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、电话受理、网站受理。
A.正确
B.错误
[多选题]营销营业〔2017〕40号明确要求，实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办
理告知书，告知客户()等信息。
A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
[判断题]供电营业区的变更，由原受理审批该供电营业区的电力管理部门办理。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]供电营业厅业务受理实行（ ）。
A.首问负责制
B.一次性告知
C.限时办结制
D.全方位服务
[不定项选择题]货运站营业厅和受理服务电话要有专人值守，受理服务电话要在（ ）内保证畅通。
A.工作日
B.营业时间
C.24小时
D.7:00～23:00
[多选题]铁路通过（ ）（ ）（ ）（ ）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通
A.网络
B.电话
C.营业场所
D.上门服务
[多选题]铁路通过（）（）（）（）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
A.网络
B.电话
C.营业场所
D.上门服务
[判断题]变更用电业务只能采用营业厅受理这一种方式。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在24小时内应保持畅通。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]实行营业厅“一证受理”，( )提交身份证明材料，( )提交营业执照等用电主体资格证明，营业员正式受理用电申请，对资料不完整或不符合要求的，应书面一次告知，其他资料可在《供用电合同》签订前补齐。
A.居民客户
B.非居民客户
C.营业员
D.自然人
[单选题]消防救援机构受理由单位提出恢复施工、使用、生产、营业的书面申请后，从受理之日起( )工作日内进行检查，自检查之日起( )工作日内作出决定，送达当事人。( )
A.2个，3个
B.3个，3个
C.4个，3个
D.3个，4个
[多选题]营业网点受理的企业网上银行业务操作包括()。
A. 注册
B. 注销
C. 信息维护
D. 查询
[多选题]营业网点受理的个人网上银行业务操作包括（ ）。
A.开户
B.查询
C.信息变更
D.销户
[判断题]《国家电网公司业扩报装管理规则》第七十条规定，受理客户用电申请时实行营业厅“一证受理”。
A.正确
B.错误
[单选题].本小题 1 分
实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在（____）内将收集的客户报装资料传递属地营业厅，实现“内转外不转”。
A.
2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 1个工作日
[判断题]智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐因涉及宽带安装、调测，所以仅支持在线下营业厅办理。
A.正确
B.错误
