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[判断题]动车组列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)的通报,向旅客公告列车晚点信息。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定列车遇有晚点时,列车长向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过( )分钟,可利用电子显示屏实时显示。
A.15
B.20
C.25
D.30
[判断题]遇列车晚点时,列车长向旅客公告列车晚点信息,晚点原因、预计到站时间。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)
A.正确
B.错误
[单选题]遇列车晚点时,列车长向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、()。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)
A.晚点时间
B.到达时间
C.预计晚点时间
D.预计到达时间
[判断题]旅客列车晚点处置时,动车组晚点15分钟及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时要通告旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]列车运行晚点15分钟以上时,列车长根据( )的通报,向旅客公布列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.调度
B.本段生产指挥中心
C.车站
D.车队
[多选题]列车运行晚点15分钟以上时,列车长根据( )的通报,向旅客公布列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.A、调度
B.B、本段生产指挥中心
C.C、车站
D.D、车队
[多选题]列车晚点30分钟以上时,列车长根据( )的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.调度
B.本段派班室
C.本段值班室
D.车站
[单选题]动车组列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过( )。
A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.45分钟
[多选题]遇列车晚点时,列车长向旅客公告列车晚点信息,说明()。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)
A.晚点原因
B.预计晚点时间
C.预计到达时间
D.晚点信息
[判断题]动车组列车晚点30分钟及以上时应公告旅客。列车长应及时向旅客公告列车晚点时间,已确定原因的要说明晚点原因,并做好宣传解释和客运服务工作。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组发生晚点15分钟占用率以上时,列车员应( )。
A.A、坚守岗位
B.B、加强巡视
C.C、打开车门
D.D、做好服务