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[单选题]我社办理个人活期存款业务的交易结果确认不包括以下哪一项操作？
A.核对打印的账号、户名、金额、币种与业务交易单上客户填写的内容是否相符
B.核对业务交易单上打印的凭证种类、凭证号码与存折实物是否相符
C.原业务交易单在背面注明'XXXX年X月X日更正错账，流水号X'
D.相关内容审核无误后，业务交易单交客户核对，签名确认后加盖相关讫章
[单选题]以下哪一项是定活两便储蓄存款的服务特色?
A. 可以根据存款使用的需要随时支取,且对利息收入有一定的保证
B. 每季度结息一次,按挂牌公告的活期存款利率计息
C.可积零成整,具有计划性、约束性、积累性的功能
D.利息支取更为灵活方便,适合有大笔资金定期存款
[单选题]以下哪一项不属于服务的个人特性因素?( )
A.服务客户时采用的态度
B.服务客户时采用的行为
C.服务客户时采用的语言
D.服务客户的流程设计
[单选题]以下哪一项不是服务突发事件（ ）。
A.营业网点挤兑
B.抢劫客户财产
C.寻衅滋事
D.业务纠纷
[单选题]个人通知存款不包括以下哪一项?
A. 人民币个人一天通知存款
B. 人民币个人七天通知存款
C.人民币个人十天通知存款
D.人民币个人七天通知自动转存存款
[单选题]以下哪一项不是个人网银的安全措施（ ）
A.登录时检验账户密码（取款密码）
B.所有动账类交易均需要输入网银盾密码
C.登录时校验登录密码
D.登录后显示预留信息
[单选题]以下哪一项是个人教育储蓄存款的存款对象?
A. 在校幼儿园、小学、中学、大学学生
B. 在校学生家长
C.只包括高中学生、大学生、研究生
D.在校小学四年级(含四年级)以上的学生
[单选题]以下哪一项是个人通知存款的最低留存金额？
A.5万元
B.10万元
C.15万元
D.20万元
[单选题]以下哪一项不是文明服务的原则。( )
A.尊重的原则
B.真诚的原则
C.宽容的原则
D.热情的原则
[单选题]以下哪一项不属于服务监测的作用。( )
A.提供评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.进行服务反馈
[单选题]以下哪一项不属于服务的共同特征?( )
A.不可分离性
B.缺乏所有权
C.差异性
D.可感知性
[单选题]宽带上门服务中的代装其他终端服务不涉及以下哪一项内容
A.A、监控摄像头
B.B、AP
C.C、PLC猫
D.D、新增室内有线网络
[单选题]以下哪一项不属于服务监督的直接对象。( )
A.客户经理
B.电话订货员
C.市场经理
D.送货员
