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[判断题]e行卡货车金融客户转化粤通卡，不需要客户更换卡片和电子标签，不影响客户ETC的正常使用。
A.正确
B.错误
[判断题]客户使用闽通卡（记账卡）通行高速，需通行费发票的，应到闽通卡服务中心打印，银行不提供。
A.正确
B.错误
[判断题]使用粤通卡APP/粤通卡ETC小程序补录资料成功后不会更新客户信息和车辆信息，仅同步照片至综合服务平台系统。
A.正确
B.错误
[多选题]客户到营业厅使用粤通卡APP办理标签更换业务，按实际情况选择更换的原因有：
A.超过维保期（系统自动判断）需支付新标签工本费，旧标签无需回收；
B.未超过维保期但标签损坏不具备回收条件的，更换原因选择“硬件损坏”，支付新标签工本费，旧标签无需回收。
C.未超过维保期且非人为损坏，现场能回收旧标签的，更换原因选择除“硬件损坏”外的其他原因，旧标签需回收。
D.未超过维保期且非人为损坏，但现场无法回收旧标签的，若客户同意支付新标签费用，更换原因选择“硬件损坏”旧标签无需回收；客户不同意的，请客户择时持标签前往网点办理，或指导客户申请邮寄模式的免费更换订单（申办页面不勾选“现场自提”），按系统提示寄回旧标签等待后台审核发货。
[多选题]储值卡客户通过粤通卡ETC小程序/粤通卡APP充值，下列哪些说法是正确的？
A.未发行的储值卡可通过此方式进行充值
B.若储值卡有待写卡金额或直接充值一定金额时，可一并将优惠返金额、资金转移金额圈存入卡
C.可为他人卡片充值
D.若储值卡没有待写卡金额或不充值，不能将优惠返金额、资金转移金额圈存入卡
[单选题]客户通过粤通卡ETC小程序/粤通卡APP提起换车/换牌申请，以下选项正确的是：
A.需待后台进行审核（约2个工作日）
B.若订单状态为待审核，客户不可取消订单
C.若审核失败，订单会自动取消
D.客户无需等待订单审核，即可以进行激活
[单选题]《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡办理充值、圈存业务后，如需作废的按（ ）处理。
A.废卡
B.换卡
C.售卡
D.变卡
[填空题]《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡分为金卡和银卡两种，仅支持<--NRC-->办理卡业务。
[填空题]《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，铁路提供中铁银通卡服务的列车预留部分席位供持卡旅客使用。始发站预留有座席，并根据旅客乘车需求，可增加一定数量的<--NRC-->。
[单选题]《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡申请表商户联由车站留存（ ）年，到期销毁。
A.2
B.3
C.4
D.5
[多选题]《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡正式挂失后，持卡人可在中铁银通卡窗口办理补卡。办理前应如实填写“中铁银通卡换卡/挂失/解挂/退卡业务登记表”，并出示购卡时的（ ）。
A.有效身份证件原件
B.有效身份证件复印件
C.办卡凭证
D.挂失凭条
[多选题]《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客丢失中铁银通卡后，持卡人可通过（ ）办理临时挂失，通过（ ）办理正式挂失。
A.12306客服热线
B.铁路代售点
C.中铁银通客服电话（4008-368-368）
D.车站中铁银通卡窗口
[多选题]《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡办理（ ）业务后，如需作废的按换卡处理。
A.充值
B.转账
C.圈提
D.圈存
[多选题]《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客购买中铁银通卡，可分为（ ）。
A.金卡
B.银卡
C.钻石卡
D.贵宾卡
[填空题]《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司（以下简称“中铁银通公司”）发行的，内含联机账户和电子现金的双介质预付卡。卡背面印有持卡人的<--NRC-->、姓名和照片。
[填空题]《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡由中铁银通公司制作、配发，车站负责<--NRC-->。
[填空题]《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡办理<--NRC-->业务后，如需作废的按换卡处理。
[填空题]《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡限持卡人<--NRC-->。持卡人持卡进站、验证、乘车时，可不再出示其它有效身份证件。
