更多"[多选题]客户到营业厅使用粤通卡APP办理标签更换业务，按实际情况选择"的相关试题:
[判断题]使用粤通卡APP/粤通卡ETC小程序补录资料成功后不会更新客户信息和车辆信息，仅同步照片至综合服务平台系统。
A.正确
B.错误
[判断题]只有未预装ETC的车辆才可以使用粤通卡ETC小程序/粤通卡APP作新申请
A.正确
B.错误
[单选题]高灯公司客户除了之前已经在粤通卡APP/线下营业厅有偿更换外的其余标签，维保期都标识为：
A.1212122021年6月18日
B.1212122021年7月18日
C.1212122021年8月18日
D.1212122021年9月18日
[判断题]粤通卡APP新增地图与导航功能中点击“列表”可查看网点营业状态和距离，粤通卡营业厅“营业中”时，能展示实时排队人数
A.正确
B.错误
[单选题] 供电公司营业厅可以办理缴费业务,但 供电公司营业厅人员告知客户无法办理,客户无 投诉意愿,应派发( )。 (出处:投诉分类业务 场景及判定要点优化明细表)
A. 投诉-营业厅人员服务行为
B. 投诉-营业厅服务
C. 意见-营业厅服务
D. 意见-催收电费
[单选题](易)供电公司营业厅可以办理缴费业务,但供电公司营业厅人员告知客户无法办理,客户无投诉意愿,应派发( )。(出处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.投诉-营业厅人员服务行为
B.
投诉-营业厅服务
C.意见-营业厅服务
D.意见-催收电费
[单选题]目前，中国联通手机营业厅APP支持使用哪种分期方式办理金融合约分期业务？
A.支付宝预授权
B.微信支付分免押先享
C.花呗分期
D.银行账户质押
[判断题]粤通卡APP、粤通卡ETC小程序新办、换车换牌等功能支持白牌车辆办理。
A.正确
B.错误
[单选题]区域一、区域二的营业厅，每天每个营业厅至少全检 个以上标签
A.50
B.100
C.200
[多选题]中国联通自有营业厅购物车分期支持办理业务的组合方式有：
A.单终端
B.终端+终端
C.终端+业务
D.业务+业务
[简答题] 用户王某7月16日来营业厅办理了销户业务，一周后，王某来营业厅办理另外一个电表的变更业务，在业务办理完毕起身离开时，向受理人员随口抱怨说“我上周办理的下马28号销户怎么到现在还没完成啊，我的临时接电费都没法退了。”说完就离开了，受理人员查询了用户提供的地址，但是地址不明确，未查询到该销户流程，因此也未作处理。后来用户又几次电话到营业厅询问，受理人员都表示会尽量催办，但在催办过程中，受理人员发现该用户销户费用结清环节电费未结清，因此流程一直无法归档，需用户结清费用才能归档流程，因此受理人员就没有催相关工作人员，而是等待黄某结清电费。黄某多次联系未果，也未被告知具体原因，一气之下于9月1日打了投诉电话要求给予合理解释。
请问在此过程中，受理人员的行为有哪些违规之处，暴露出了哪些问题并对这些问题提出改进建议。
[判断题]充电卡换卡可以在本省或异省所辖营业厅办理，销卡只在发卡省所辖营业厅办理。( )
A.正确
B.错误
[简答题]3月4日，客户陈某带齐资料后再次至营业厅办理。在业务办理的过程中，客户向受理人员咨询何时能办结。受理人员答复“这个看施工单位的进度我也说不准的”。此客户又查询是否能提供后续业务处理人员的联系方式，受理人员仅答复会有工作人员与其联系。陈某对整个业务办理过程中多次往返营业厅。且受理人员答复不清等问题感到不满，便拨打95598.请简要分析此案例中存在哪些问题？营业厅应该如何应对和改进？
[单选题]《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡办理充值、圈存业务后，如需作废的按（ ）处理。
A.废卡
B.换卡
C.售卡
D.变卡
[判断题]旅客持银通卡刷卡进出站后，自乘车之日起 30 日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。
A.正确
B.错误
[判断题]总对总订单卡片、存在状态名单的卡片，可以在粤通卡APP中直接办理卡片补领。
A.正确
B.错误
[多选题]《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡办理（ ）业务后，如需作废的按换卡处理。
A.充值
B.转账
C.圈提
D.圈存
[填空题]《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡办理<--NRC-->业务后，如需作废的按换卡处理。
