更多"[判断题]在进行客户需求询问时,可以把隐性需求提升为显性需求,把潜在的"的相关试题:
[多选题]进行客户需求分析时,在进行客户提问的过程中,需要注意的内容有()。
A.提问要明确、具体,少问客户无法回答的问题
B.注意找正确的人问合适的问题
C.注意多给客户一点时间
D.客户有不同的需求和关注点,切忌“想当然”
[判断题]客户有需求时用电检查人员可以在检查现场替代客户进行电工作业。
A.正确
B.错误
[判断题]客户的隐性需求可以在一定条件下转化成客户的显性需求。
A.正确
B.错误
[判断题]营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。 客户需求又分为明确需求和潜在需求。
A.正确
B.错误
[多选题] 对( )等数据进行综合的统计、分析,识别客户群体的特点及客户需求,实现客户洞察。
A.客户信息
B.市场活动信息
C.客户服务信息
D.商品信息
[判断题]如确认客户需求业务需要临柜进行业务处理引导人员原则上应安排客户取号如客户需要填写的单据较为复杂且网点排队人数较少可引导客户先填单后取号。
A.正确
B.错误
[多选题]在服务客户的过程中,客户服务人员复述客户的需求可以( )。
A.分清责任
B.体现服务人员的职业化素质
C.提醒客户
D.安慰客户
[判断题]如确认客户需求业务需要临柜进行业务处理，引导人员原则上应安排客户取号，如客户需要填写的单据较为复杂且网点排队人数较少，可引导客户先填单后取号。
A.正确
B.错误
[多选题]物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作,其内容包括( )。
A.订单处理
B.技术培训
C.处理客户投诉
D.服务咨询
[单选题]违背中共八大精神的有( )。
①“反右派”斗争扩大化 ②“大跃进”和人民公社化
③ 进行“反右倾”斗争 ④召开七千人大会
A..①②③
B.②③④
C.②③
D.①④
[填空题]( )是市场营销体系建设的一项重要工作,通过对 客户进行调查,了解客户需求,找出客户满意或不满意的关键因素, 对客户提出的不满意事项进行分析整改,直至客户满意为止,以提 高公司服务水平和市场竞争能力。
[单选题]违背中共八大精神的有（）。
①“反右派”斗争扩大化
②“大跃进”和人民公社化
③进行“反右倾”斗争
④召开七千人大会
A.①②③
B.②③④
C.②③
D.①④
[单选题]违背中共八大精神的有()。
①“反右派”斗争扩大化②“大跃进”和人民公社化
③进行“反右倾"斗争④召开七千人大会[单选题]*
A.①②③
B.②③④
C.②③
D.①④
[单选题]违背中共八大精神的有（
①“反右派”斗争扩大化②“大跃进”和人民公社化
③进行“反右倾”斗争④召开七千人大会
A.①②③
B.②③④
C.②③
D.①④
[判断题]需求评审时，客户参与了评审，后期不能再进行需求变更。
A.正确
B.错误
