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[多选题]家庭宽带六项服务承诺包含的情况:在承诺区域范围内,移动宽带( )、( )、( )超出承诺时限的给予双倍补偿。
A.装机
B.移机
C.拆机
D.修障
[判断题]全省宽带六项服务承诺仅包含有线家庭宽带接入业务,不包括宽带电视等增值业务,因此不在承诺和赔补范围内
A.正确
B.错误
[判断题]家庭宽带服务承诺(2018版):在承诺区域范围内,客户在16点前通过10086热线、浙江移动手机营业厅申报宽带障碍,我公司当日完成维修;非承诺区域,我公司在24小时内维修。与客户有预约时间的按预约时间上门维修。
A.正确
B.错误
[判断题]家庭宽带服务承诺(2018版):在承诺区域范围内,客户在14点前完成新装业务办理,我公司当日完成上门安装、移机;非承诺区域,我公司在24小时内完成装机、移机。与客户有预约时间的按预约时间上门安装、移机。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,在“当日装机、当日修障”承诺区域范围内,客户在()点前完成新装、移机或故障申报,公司当日完成上门安装、移机、故障修理。
A.12点前
B.14点前
C.16点前
D.17点前