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[判断题]全省宽带六项服务承诺仅包含有线家庭宽带接入业务，不包括宽带电视等增值业务，因此不在承诺和赔补范围内
A.正确
B.错误
[多选题]家庭宽带六项服务承诺包含的情况：在承诺区域范围内，移动宽带（ ）、（ ）、（ ）超出承诺时限的给予双倍补偿。
A.装机
B.移机
C.拆机
D.修障
[判断题]《浙江移动家庭有线宽带投诉预处理及自助排障服务规范》适用于全省家庭宽带投诉预处理和自助排障能力建设和服务管理。
A.正确
B.错误
[多选题]控制被描述为包含六个要素的封闭系统。以下哪项是六项控制要 素之一？
A.制定业绩标准
B.适当地可得到的数据文件
C.内部审计活动章程的批准
D.独立的内部审计活动的建立
[判断题]智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内包含1条1000M本地宽带，超出1条宽带（可选包内宽带均为本地宽带）额外收费，收费宽带最多办理1条
A.正确
B.错误
[多选题]’年11月20日起，全省统一执行中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺，内容包括：
A.当日装机，当日修障
B.超时补偿，中断补偿
C.光纤宽带，速度更快
D.宽带资费，自主选择
E.便捷服务，随时在线
[判断题] 网格的企业宽带净增考核指标统计包含个人侧企业宽带客户。( )
A.正确
B.错误
[填空题]家庭宽带客户投诉（包含宽带网络类投诉和非网络类投诉）处理时长是指：（ ）至（ ）的时长。
