更多"[简答题]面试热点：政务服务“不打烊”，方便群众来办事
【热点背"的相关试题:
[简答题]面试热点：疫情期间线上政务服务“不打烊”
【热点背景】
近日，Q市民陈先生在家中通过省政务服务网提交了企业开办申请。当天，Q市市场监管局窗口工作人员在家中通过手机审核通过了陈先生开办网络科技有限公司的设立登记，并将营业执照快递寄送到了指定地址。截至2月10日，疫情防控期间，该市已发放3张这样掌上审批的营业执照。
“类似企业开办这样的业务，以往大部分办理人都会到窗口来办理。”Q市营商环境办公室有关负责人介绍，今年受疫情影响，网上办、掌上办的业务量明显提升。据不完全统计，春节以来，Q市线上办件量达到3000余件(不含交通违章处理)。
疫情防控的特殊时期，我省在确保疫情可控的前提下，发挥“最多跑一次”改革优势，通过网上办、掌上办等方式，进一步便利企业和群众办事，助力疫情防控工作和企业复工复产。
【模拟试题】
疫情期间多地政府，开展业务网上办理，为市民提供很大便捷，请你结合政府服务谈谈，对于此举措的看法?
[简答题]面试热点：“需求侧”政务服务，让办事更快、服务更好
【热点背景】
一句“不符合规定，不能办”，让多少企业创业梦想戛然而止，又把多少办事群众一脸的热切期待冰冷地关在了政府门外，办事难、办事堵，冷了民心、阻了创业、黯了营商环境的光彩……立足企业和群众需求， B市以往鉴来开新篇，创新提出“一窗受理、一网通办是标准，并联审批、帮办代办是底线”的工作理念，持续推进全领域流程再造，用精简高效、方便快捷、贴心舒适的办事体验，书写为民服务情怀，擦亮了政务服务、营商环境的金字招牌。
【模拟题】
B市行政审批服务局相继推出新开办企业“一窗受理”、全程电子化登记、“政银合作”代办登记及“一链办”公章刻制、税务登记、社保登记相关业务等一系列改革举措，这些小切口正在掀起一场“全领域流程革命”，对此举措，谈谈你的看法。
[单选题]政府及其有关部门应当推进政务服务标准化，按照( )的要求，编制并向社会公开政务服务事项（包括行政权力事项和公共服务事项，下同）标准化工作流程和办事指南。
A.减环节、减材料、减时限
B.减人力、减物力、减时间
C.增效率、增效果、增体验
D.增人力、增物力、增效率
[简答题]面试热点：“小小健康码，防控好帮手”
热点背景：
在国务院办公厅电子政务办的指导下，知名支付平台正基于全国一体化政务服务平台，加快研发全国统一的疫情防控健康码系统。据报道，全国统一健康码将上线。
2月11日，杭州率先推出健康码模式，对杭州市民和拟入杭人员实施绿、红、黄三色动态码管理，并与打卡软件申请平台打通。领取绿码的人员凭码通行，领取红码和黄码的人员需按规定隔离并健康打卡，满足条件后将转为绿码。该规定实行后，获得广泛好评。
模拟问题:
2月份，杭州率先推出健康码模式，对杭州市民和拟入杭人员实施绿、红、黄三色动态码管理，领取绿码的人员凭码通行，领取红码和黄码的人员需按规定隔离并健康打卡，满足条件后将转为绿码。该规定实行后，获得广泛好评。对此，你怎么看?
[简答题]面试热点：为旅游文明保驾护航
热点背景：
4月6日起，北京延庆八达岭特区办事处制定的《关于对破坏八达岭长城景区文物行为的惩戒办法》正式实施。《办法》对刻画、故意损坏等七类破坏文物行为给予相应的行政处罚，对破坏文物和造成严重社会影响的不文明旅游行为，将纳入旅游不文明行为记录，限制当事人购票参观。在八达岭长城景区被列入“黑名单”的游客，也会被延庆区其他旅游景区拒之门外。
模拟题：
近日，相关部门出台惩戒措规定“对破坏文物和造成严重社会影响的不文明旅游行为，将纳入旅游不文明行为记录，限制当事人购票参观”。对此，你怎么看?
[简答题]面试热点：用“绣花”功夫打造精细化政府公共服务
【热点背景】
今年国庆期间，为了向外地游客提供最佳服务，重庆市公安局、市文化旅游委部门一天内多次对持有重庆手机号的市民发送温馨提示：“国庆假日期间，渝中解放碑、洪崖洞、朝天门、大剧院、长嘉汇等旅游景点，人员密集，请本市市民错峰出行，为市外游客提供游览方便，展示重庆市民良好形象”!在呼吁本地居民错峰出行之外，还对渝中区千厮门大桥实施交通管制，禁止车辆通行，让游客可以步行游玩。
无独有偶，为方便游客停车和就餐，江苏扬州和浙江衢州将市委市政府的停车场免费开放，机关餐厅还提供优惠特色美食。不出所料，这些机关大院成了网红“打卡”新地标。
13日上午，重庆市民的微信朋友圈又沸腾了，纷纷被市文明办、市城管局、市文化旅游委三部门联合发布的“感谢短信”刷屏，除了感谢重庆市民在国庆期间的热情好客，短信还提到灯光秀将延长至10月31日，并邀请大家前往观赏。收到短信晒出截图的同时，幽默风趣的重庆人也开启脑洞，再次献上各种神回复。
【模拟试题】
为了向外地游客提供最佳服务，重庆相关部门一天内多次对持有重庆手机号的市民发送国庆温馨提示，呼吁本地居民错峰出行，还对渝中区千厮门大桥实施交通管制，禁止车辆通行，让游客可以步行游玩。对此，请谈谈你的理解。
[简答题]面试热点：浅谈农村公共文化供给
一、热点背景
公共文化服务是指政府公共服务的重要内容。它是指以政府部门为主的公共部门提供的、以保障公民的基本文化生活权利为目的、向公民提供公共文化产品与服务的制度和系统的总称，包括公共文化服务设施、资源和服务内容，以及人才、资金、技术和政策保障机制等方面内容。近几年农村公共文化设施利用率不高已明显成为当前的主要问题，公共文化服务与文化需求的能否精准对接，是当前公共文化服务建设中比较突出的问题。
二、模拟题目
当前农村中面临粗放式的公共文化产品供给带来的“水土不服”、效果不佳等问题，你怎么看?
[简答题]政务服务：国务院办公厅建设的全国一体化政务服务平台“小微企业和个体工商户服务专栏”即日起上线运行。
[单选题]建立政务服务“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判。这意味着企业和群众今后接受政务服务就像网购一样，可以对自己接受的政务服务给出评价，满意可以点赞，不满意可以给差评。这有利于：（ ）
A.提高政府行政水平和工作效率
B.增强公民参与民主决策的积极性
C.扩大公民政治参与的基本权利
D.杜绝行政权力的缺失和滥用
[简答题]面试热点：为高校毕业生提供不断线就业服务
【热点背景】
“就业”成为今年的高频词，既说明就业问题之严峻，又说明就业工作之重要。今年，2020届全国高校毕业生人数再创新高，达到874万，同比增长40万;受疫情影响，让就业形势更加严峻。与此同时“要促进市场化、社会化就业，高校和属地政府都要提供不断线的就业服务。”高校和属地政府提供不断线的就业服务，能在一定程度上缓解高校毕业生的求职压力，给他们以更多的选择空间。
【模拟试题】
2020届全国高校毕业生人数再创新高，达到874万，受疫情影响，很多应届毕业生就业困难，高校和政府联合提供不断线服务，对此，你怎么看?
[简答题]为推进“互联网+政务服务，某建设单位拟建设省级政务服务平台，使平台能够支撑一网通办、汇聚数据信息、实现交换共享、强化动态监管，通过公开招标确定了承建单位和监理单位。在准备验收时，承建单位完成了如下工作：（1）采购了操作系统、数据库、应用软件等，均符合相关政策法规要求；（2）采购的设备已全部到货，经加电运行，状态正常；（3）项目大部分建设内容已按照批准的设计方案建设完成；（4）技术文档和验收资料基本完备。在项目验收阶段：（1）建设单位和监理单位共同确定了项目的验收方案；（2）建设单位和监理单位根据验收方案组建的验收组；（3）验收组按照验收工作程序完成初步验收，提交了正式的竣工验收申请；（4）验收组按照分项工程成立了测试（复核）小组、资料文档评审小组和工程质量鉴定小组。【问题1】（6分）针对案例中承建单位已完成的工作内容，请指出其不满足验收前提条件的地方。【问题2】（3分）基于以上案例，请问验收过程中的哪做法是不正确的？【问题3】（6分）作为监理工程师，请指出各验收小组的具体工作内容。
[简答题]政务官微
[背景链接]
“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”……这居然是群众在政府官方微信上咨询时收到的反馈?近日，某人民政府的官方微信上的“牛气”回复，让网友表示“惊呆了”。对此，该微信平台第三方运营机构表示，此次“意外”系“系统自动回复”所致。
[观点剖析]
政务官微作为一个特殊的官微类别，其公共性、服务性特点，决定其在面对网友咨询时，绝对不能回怼。无论此次回复是不是“系统自动回复”意外所致，政务官微的“神回复”归根结底是认识的问题。政务官微的活泼性是需要的，但也应有“官样”。
政务官微需要语言活泼有趣。由于直接与网民进行对话互动，政务官微在运营中的话语体系与传统的官方发声要有所区别。为了便于与网友沟通，拉近双方交流的心理距离，政务官微在交流语言上要摒弃八股气官气，不能板着脸孔，甚至需要多用网言网语。活泼有趣的语言，既便于群众理解官微发布的内容，也贴近群众，而不让网友觉得官微面目可憎。
但是语言活泼不等于“神回复”。雷人的“神回复”不仅起不到让官微“人性化”贴近群众的目的，反而会让政务官微失去权威。由于政务官微有其特殊的身份，因此不能在回复中越过其身份雷池。有趣的回复，可以适当卖卖萌，可以适当撒撒娇，可以有一些正面积极的“人性化情绪”。但任何一条对咨询群众的回怼信息，都难免让人产生“上了一个假政务官微”的错觉。
[问题与意义]
官微目前已成为政府及其相关部门的一种标配，但在管理方面，相关运营人员队伍不健全、经验不足、监管不到位等问题一直存在。因此，电子政务外包本身并没有错，其不仅能降低运行成本、减轻财政负担、节约人力资源，还有助于政府职能转变、提高公众服务品质。
问题是，一些政务官微管理乱象呈两个极端：一是失语，对于应负责的询问不回复或很少、很晚回复;二是任性，“神回复”时有发生。一些官微有的错误百出，有的回复直呛群众，即便这些只是调侃之言，也要把握好尺度和场合，否则只能是事与愿违。
[原因分析]
“两微一端”是公共治理载体，承载着政府公信力、代表着政府形象，官微言论代表的是官方的观点，代表的是政府为群众提供的行政服务，与官方购买的其他公共服务显然不能混淆。从以往类似事件的反思来看，不少地方将官微的不专业表现，归因于相关投入和经费不足。同时还在于某些地方长期以来习惯了由上至下的“发话”，在潜意识里对这种与民众及时平等的互动交流，缺乏足够的尊重和重视。
政府网站设置领导信箱，或者开通“两微”，拓展与民众的互动交流渠道，这本是政务服务对接网络时代的一种表现。但政务发声触网，交流渠道上网，不能仅仅停留在形式的转变上，政务理念应随着技术场景的应用而一同“进化”，这才是关键。
[参考对策]
政务官微要把握好“有趣对话”与“神回复”之间的度，标准在于“初心”--开办政务官微的目的。政务官微的功能是“发布政务信息、回应社会关切、推进政民互动，服务经济社会发展。”用官微为载体回应社会关切、推进政民互动，是为了方便与群众的沟通交流，方便服务群众，方便了解社情民意，这是官微应有的“官样”。任何一个回复，都要与政民互动、服务群众的初心相符，如此审视每一条回复--包括系统里的“自动回复库”，也就不会再有雷人的“神回复”了。
政务新媒体管好用好，需要加强顶层设计。近年来，越来越多的政府部门、单位都建立了媒体矩阵，但实际上存在“多而不精”的问题，因此需要集约共享、精简数量，抓住一个或几个阵地，进行重点打造。另一方面，地方政府部门必须强化责任意识，提高媒介素养和业务本领，用好“互联网+”思维，从制度机制上堵住管理漏洞，提高电子政务外包的水平。要加强和网友之间的互动交流，就得正视运营人员不够职业化的问题，把新媒体视为展示政府形象的对外窗口，派专业的人做专业的事。
官微回复要注重提升服务意识。“雷语”神回复曝光之后，相关部门惯性推给“临时工”，或者“自动回复”，实际上仍然是一种官僚主义，对此不仅要持续进行思想教育，更要加强问责，对不回应、慢回应、错回应，均应明确对应的处罚条款。同时，改进服务意识，就要提升人民群众的“获得感”，通过制作网站普查评分表等，认真听取民众心声，充分集纳群众意见。特别是网络上一旦出现对“雷人雷语”的质疑，就要正面回应，及时公开，跟进自查自纠，严肃追究相关人员的责任。
原标题：政务官微既要有趣 也不能丢了“官样” 来源：中国青年报 作者：廖德凯
原标题：政务新媒体为何又见“神回复” 来源：南方日报 作者：扶青
原标题：官微任性回复缘于政务理念未更新 来源：光明日报 作者：朱昌俊
原标题：官微托管，责任不能一起“外包” 来源：光明网 作者：陈广江
[简答题]面试热点：公共养老服务要落到实处
【热点背景】
6月5日，某档电视节目称，当地一家养老中心在为老人上门服务时疑似走过场：剪发时，上门服务的人员在老人头上比画两下，再用梳子梳一下，拍完照片就换了下一位老人;帮老人洗脚时，老人自己好不容易把鞋袜脱了，刚把脚放进盆里，5秒钟都不到，工作人员就让老人把脚伸出来，拍张照然后就结束了。
当地区政府购买养老服务招标文件显示，该养老中心承接了8116名老人的养老服务工作，承诺为每名老人提供价值150元的服务。这笔费用支出，由当地政府财政付费交付给企业……
【模拟题】
前期你市政府购买了养老服务，施行一段时间后，有网友发帖称，一养老中心在服务中曾向老人承诺为每名老人提供价值150元的服务，但实际中却是剪发时梳子梳一下、帮老人洗脚5秒不到，都是为了拍张照片就结束了。领导让你去处理此事，你会怎么办?
[简答题]面试热点：“云游博物馆”——文化服务新潮流
【热点背景】
据《人民日报》报道，从今年2月开始，各大互联网平台相继举办“云游博物馆”直播活动，全国几十家博物馆参与，网友反响热烈，单日观看量超过千万。作为闭馆期间博物馆提供文化服务的一种新方式，直播备受观众欢迎和社会关注，已成为文博行业数字化发展的新趋势。
【模拟试题】
清明小长假期间，闭馆72天的故宫博物院联合多家网络平台开启了“云游”模式。据了解，在4月5日上午首场直播中，仅央视新闻的抖音号在线观看人数已超过1亿。疫情期间，全国多家博物馆已纷纷试水直播，备受观众欢迎和社会关注。对此，你怎么看?
[简答题]面试热点：支教的背景真暖心
【热点背景】
春风十里不如你，无论条件多么艰苦，无论教学方式怎么改变，不变的是始终如一的师者担当。每一年，我们都有一位又一位的师者投入偏远地区进行教学，小小黑板、稚嫩脸庞、田间地头是对偏远地区教育最真实的写照，老师们所带去的不仅是知识，更是爱。洋溢在孩子们脸上的笑容，回响在耳边的读书声是最美丽的画卷。
【模拟试题】
当下，我国的教育资源分布依旧存在不均衡，很多偏远地区教育存在基础设施不完备、师资缺乏的问题。但是越是艰苦，越是涌现除了一批又一批甘愿奉献自己送教的老师，这些人展现了新时代人民教师的光辉形象。作为当代的年轻人，你有什么启示?
[简答题]面试热点：助力民营企业健康发展
一、热点背景
在疫情的特殊背景下，多个部委释放出促民营企业发展的利好信号，包括发展改革委、财政部、人民银行等都将推出助力民企高质量发展的一揽子政策。当前，我国政府提出“大众创业，万众创新”政策已经多年，但众多的民营企业却始终难以做大做强，难以真正登堂入室。新时代的大背景下，助力民营企业发展，已经成为政府部门的重要课题。
二、模拟题
伴随着我国“大众创业，万众创新”口号的提出，我国的民营企业数量增长迅猛，但伴随着社会的发展，我国当前民营企业却屡屡陷入困境，难以做大做强，对此，你怎么看?
[简答题]面试热点：疫情背景下彰显共产党员的初心
【热点背景】
总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话中，强调各级干部特别是领导干部必须增强仁爱之心，当好人民群众贴心人，及时解决群众所急所忧所思所盼。
面对突如其来的疫情，总书记亲自指挥、亲自部署，明确指出疫情防控是一场保卫人民群众生命安全和身体健康的严峻斗争，要求各级党组织和党员干部把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，不忘初心、牢记使命，紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战。各级党委、政府和广大党员干部闻令而动、担当作为、冲锋在前、顽强拼搏，全力以赴救治患者，保障群众基本生活，尽可能减少疫情对群众生产生活的影响，以为民尽责的实际行动取信于民。广大人民群众坚定信心、顾全大局、自觉行动、顽强斗争，全国上下凝聚起万众一心、守望相助、共克时艰的磅礴力量，构筑起疫情防控的人民防线，推动疫情防控取得积极成效，向好态势不断拓展。
【模拟试题】
抗击疫情，无论在救治病人的第一线，还是基层防控的最前沿，无论在战地医院的施工场，还是物资供应的大后方，哪里最需要、哪里最辛劳、哪里最危险，哪里就有共产党员挺身而出，对此，请结合岗位谈谈你的看法。
[多选题]依托互联网、大数据和人工智能等先进技术，深圳不断优化审批体制机制，加强“秒批”制度体系建设，打造深圳政务服务新品牌，目前，下列政务服务事项已实现“秒批”的有\（ ）。
A.在职人才引进
B.网约车许可申办
C.企业登记
D.高龄老人津贴申请
