更多"[判断题]客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。 ( "的相关试题:
[判断题] [易]客户的满意度高表明客户的忠诚度也高。
A.正确
B.错误
[判断题]客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题] [中]大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在-一定关系,如下说法中正确的是( ),
A.客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B.客户满意度不一-定必然导致客户的忠诚
C.客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
D.客户满意度上开或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
[判断题]( )良好运转的紧急救援服务对提高客户满意度和客户忠诚度,增加企业收入,具有巨大作用。
A.正确
B.错误
[判断题]对于企业而言,复购率越高,说明客户的忠诚度越高。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是( )。
A.忠诚客户
B.潜在客户
C.普通型客户
D.老客户.
[单选题]客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度是从()中引出的概念是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
A.客户满意度
B.客户满意度指数
C.客户满意率
D.客户满意量
[判断题] （ ）固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于固定客户。
A.正确
B.错误
[单选题]固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于( )
A.潜在客户
B.游离客户
C.固定客户
D.流失客户
[判断题]( )固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于固定客户。
A.正确
B.错误
