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[判断题]旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，不核收补票的手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客到站后（ ）小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.12
B.24
C.36
D.48
[单选题]旅客持"挂失补"车票到站后（），凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续
A.24小时内
B.一天内
C.48小时内
D.2小时内
[单选题]持挂失补车票的旅客到站后（ ）小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，在退票窗口办理新车票退票
A.2小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时
[判断题]旅客到站后48小时内，凭客运记录、挂失补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客持"挂失补"的车票乘车到站后24小时内，凭新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.正确
B.错误
[多选题]39、列车未查询到购票信息而补票的旅客，应在到站后24小时内，凭后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），至退票窗口，车站核实那些原票信息?后补购票信息，以及有购票记录，巳购车票有效后，退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费.
A.旅客身份信息
B.乘车日期
C.车次
D.票价
[单选题]（）应当妥善保管铁路电子客票信息机购票时所使用的有效身份证件。旅客须持购票时所使用的有效身份证件进出站、乘车。
A.旅客或购票人
B.旅客
C.购票人
[单选题](3258)旅客持“挂失补”车票到站退票，必须在到站后（ ）内，至退票窗口按规定办理新车票退票手续。(1分)
A.次日
B.24小时
C.2小时
D.两日
[多选题]在12306网站购票后换取纸质车票时使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到（ ）办理换票手续。
A.车站售票窗口
B.铁路客票代售点
C.车站自动售票机
D.联网站
[单选题]旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的（ ）。
A.订单信息
B.有效身份证件
C.通知短信
D.注册账号
[判断题]在12306网站购票后换取纸质车票时，二代居民身份证无法自动识读需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码,到车站售票窗口办理取票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]使用非可识读证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过（ ）通道完成实名制验证、进出站检票手续。
A.人工
B.自助
C.半自助检票
D.终端
[判断题]旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。
A.正确
B.错误
[判断题]在12306.cn网站使用二代居民身份证购票的旅客,可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件,直接通过车站自动检票机(闸机)办理进、出站检票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客车票实名制管理办法》中旅客购票后丢失车票时，能提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称，在不晚 于票面发站停止检票时间前( )分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
A.20分钟
B.25分钟
C.30分钟
D.60分钟
[单选题]旅客在列车上丢失实名制车票时，列车经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由列车长办理挂失补办服务，仅核收2元手续费，票面标注（）字样
A.A、“原票丢失”
B.B、“挂失补”
C.C、“丢失车票”
D.D、“车票丢失”
