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[单选题]4.“不卑不亢，有礼有节”，是指在宾客面前要保持一种( )心态，不因地位高低而态度不一，应彬彬有礼而不失大度。
A.积极的
B.平和的
C.消极的
D.乐观的
[判断题]( )“在宾客面前要保持一种平和心态，不因地位高低而态度不一，应彬彬有礼而不失大度。”这属于不与旅客过分亲密，内外有别的原则。
A.正确
B.错误
[单选题]驾驶机动车遇到紧急情况要做到：保持沉着的心态，保持（），切勿惊慌失措。
A.清醒的头脑
B.匀速运行
C.直行
[单选题]行车中遇紧急情况时，切忌( )，务必保持良好的心态。
A.沉着
B.冷静
C.滞缓
[不定项选择题]一线窗口服务人员可以通过方式来调整保持良好的心态？（ ）
A.第一时间控制情绪;
B.学会忘掉不愉快;
C.寻找工作的动力;
D.其他健康的方式
[单选题]带有保持线圈的中间继电器分为两种：一种是电压启动电流保持的中间继电器，另一种是电流启动电压保持的中间继电器。
A.A、正确
B.B、错误
[判断题] 回见客户时,应保持一种自然、自信的神态。
A.正确
B.错误
[填空题]自尊即( ),是在接受自己_独特存在价值的一种积极心态。
[单选题]在企业中职工与领导的关系应始终保持一种( )。
A.和谐、融洽、默契的关系
B.严肃、敬畏、疏远的关系
C.防范、对立、疏远的关系
D.雇佣、主仆、合同的关系
[判断题]暴力违法犯罪一旦发生，出警民警判断难度和处置难度大，应保持冷静的心态，提前做好各种准备。
A.正确
B.错误
[多选题]应用反馈是指在培训后,学员到工作岗位上工作一段时间后,对其受训作用进行考查的一种方式,它包括对( )的调查了解,以此来改进培训工作。
A.学员同事
B.企业
C.学员主管领导
D.学员
[不定项选择题]转变一种思维方式来看待现状的方法是我们培养良好服务心态中的哪种习惯的常用方法？（ ）
A.找到自己的工作价值;
B.微笑服务的培养;
C.克服负面服务心态;
D.养成快乐工作的工作习惯
[单选题]极性保持继电器从一种稳定状态改变到另一种稳定状态，靠（ ）的作用。
A.电压
B.电流
C.电磁力
D.永磁力
[单选题]（）是计算机保持效率的一种方法
A.强制访问控制
B.自主访问控制
C.对象重用保护
D.用户识别和鉴别
[单选题]直放站属于（ ）,是指在无线通信传输过程中起到信号增强的一种无线电发射中转设备。
A.异频放大设备
B.发射站
C.同频放大设备
D.接收站
[判断题]直放站属于同频放大设备，是指在无线通信传输过程中起到信号增强的一种无线电发射中转设备
A.正确
B.错误
