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[单选题]客户表示供电公司工作人员在安装电表 箱时,需要在客户地里架设电线杆,在立杆时将 客户地里的小麦压坏,没有提及赔偿,现客户致 电投诉,要求进行赔偿,客服专员应派发( )。 (出处: 投诉分类业务场景及判定要点优化明细 表)
A. 投诉-施工人员服务行为
B. 投诉-计量人员服务行为
C. 意见- 民事赔偿
D. 服务申请-供电公司供电设施消缺
[单选题]
(易)客户表示供电公司工作人员在安装电表箱时,需要在客户地里架设电线杆,在立杆时将客户地里的小麦压坏,没有提及赔偿,现客户致电投诉,要求进行赔偿,客服专员应派发( )。
(出处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.投诉-施工人员服务行为
B.投诉-计量人员服务行为
C.意见-民事赔偿
D.服务申请-供电公司供电设施消缺
[单选题] 客户表示供电公司工作人员在安装电表 箱时 , 需要在客户地里架设电线杆 ,施工结束 后,遗留了一些废弃的电线杆在客户地里,影响 客户耕种,现客户致电投诉,要求进行赔偿,客 服专员应派发( )。 (出处:投诉分类业务场景 及判定要点优化明细表)
A. 投诉-施工人员服务行为
B. 投诉-计量人员服务行为
C. 意见- 民事赔偿
D. 服务申请-供电公司供电设施消缺
[单选题]客户表示供电公司工作人员在安装电表 箱时,不小心把客户的车辆划坏,现客户致电投 诉,要求进行赔偿,客服专员应派发( )。 (出 处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A. 投诉-施工人员服务行为
B. 投诉-计量人员服务行为
C. 意见- 民事赔偿
D. 服务申请-供电公司供电设施消缺
[单选题](易)客户表示供电公司工作人员在安装电表箱时,不小心把客户的车辆划坏,现客户致电投诉,要求进行赔偿,客服专员应派发( )。(出处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.投诉-施工人员服务行为
B.投诉-计量人员服务行为
C.意见-民事赔偿
D.服务申请-供电公司供电设施消缺
[单选题] 客户表示供电公司工作人员在客户地里 架设电线杆,在立杆时将客户地里的小麦压坏, 供电公司工作人员告知客户一亩地给客户赔偿 5000 元,但未告知具体赔偿时间,客户称到现在 未收到赔偿款,现致电要求投诉,并进行赔偿, 客服专员应派发( )。 (出处:投诉分类业务场 景及判定要点优化明细表)
A. 意见- 民事赔偿
B. 意见- 电网建设青苗赔偿
C. 投诉-施工现场恢复
D. 投诉-施工人员服务行为
[单选题](易)客户表示供电公司工作人员在客户地里架设电线杆,在立杆时将客户地里的小麦压坏, 供电公司工作人员告知客户一亩地给客户赔偿5000 元,但未告知具体赔偿时间,客户称到现在未收到赔偿款,现致电要求投诉,并进行赔偿, 客服专员应派发( )。(出处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.意见-民事赔偿
B.意见-电网建设青苗赔偿
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务行为
[单选题] 客户表示供电公司工作人员在客户地里 架设电线杆, 占用了客户土地,影响客户耕种, 现客户致电投诉,要求进行赔偿,客服专员应派 发( )。 (出处:投诉分类业务场景及判定要点 优化明细表)
A. 意见- 民事赔偿
B. 意见- 电网建设青苗赔偿
C. 投诉-施工现场恢复
D. 投诉-施工人员服务行为
[单选题](易)客户表示供电公司工作人员在客户地里架设电线杆,占用了客户土地,影响客户耕种, 现客户致电投诉,要求进行赔偿,客服专员应派发( )。(出处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.意见-民事赔偿
B.意见-电网建设青苗赔偿
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务行为
[单选题] 客户表示供电公司在架设电杆施工结束 后,将废弃的电杆遗留在马路边上,客户表示前 几天看到有行人被绊倒摔伤了,希望供电公司将 废弃电杆拉走,客服专员应派发( )。 (出处: 投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.服务申请- 电力施工后废弃清理及路面恢复
B.意见-废弃物清理
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务行为
[单选题](易)客户表示供电公司在架设电杆施工结束后,将废弃的电杆遗留在马路边上,客户表示前几天看到有行人被绊倒摔伤了,希望供电公司将废弃电杆拉走,客服专员应派发( )。(出处: 投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.服务申请-电力施工后废弃清理及路面恢复
B.意见-废弃物清理
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务行为
[单选题](易)客户有投诉意愿,供电公司在架设电杆施工结束后,将废弃的电杆遗留在马路边上,客户表示前几天没有看清楚被绊倒摔伤了,客服专员应派发( )。(出处:投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A.服务申请-电力施工后废弃清理及路面恢复
B.意见-废弃物清理
C.投诉-施工现场恢复
D.投诉-施工人员服务规范
[判断题]处置电器火灾或进入着火建筑、倒塌区域时，救火时可以站在电线杆下方，依托电线杆设置进攻阵地。
A.正确
B.错误
[单选题](易)客户表示供电公司的电表箱掉落砸到客户的车辆,现客户致电投诉,要求进行赔偿,客服专员应派发( )。(出处:《投诉分类业务场景及判定要点优化明细表)
A. 投诉-施工人员服务行为
B. 投诉-施工现场恢复
C.意见-民事赔偿
D.服务申请-供电公司供电设施消缺
[单选题] 电网公司将两根电线杆放置某山路边,拟用施工 甲与乙见电线杆后(知是电网公司的),便趁无人之机用榔头将电线竿的混凝土砸掉,将其中钢筋取走,两根电线杆已全部被砸,其中的钢筋全部被甲和乙偷走卖掉 后甲、乙被查获,经鉴定两根电线杆的价值为450元,其中钢筋的价值为480元 下列说法不正确的是
A. 对甲、乙以盗窃(钢筋)予以治安管理处罚
B. 甲、乙采取破坏性手段盗窃,应视为情节较重,处10日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款
C. 对甲、乙以故意损毁财物(电线竿)予以治安管理处罚
D. 甲、乙构成共同违反治安管理
[单选题] 某电网公司将两根电线杆放置在某山路边，拟用于施工。甲与乙见后，趁无人之际，用榔头将电线杆的混凝土砸掉，将其中的钢筋取走后卖掉。经鉴定，两根电线杆的价值为900元，其中钢筋价值480元。下列说法不正确的是（ ）。 (1分)
A. 甲、乙构成共同违反治安管理行为
B. 甲、乙采取破坏性手段盗窃，应视为情节较重从重处罚
C. 对甲、乙以盗窃予以处罚
D. 对甲、乙以故意损毁财物予以处罚
