更多"[单选题]重复投诉是指客户的同一业务号码的投诉工单归档后（）天内再次发"的相关试题:
[判断题]重复投诉是指三月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]为避免伪造居住证信息。业务监管岗针对居住证号码重复的核查标准是：不同驾驶证使用同一居住证号办理业务的。处置方法为核对纸质档案。
A.正确
B.错误
[判断题]严禁对同一交易重复办理承兑业务。
A.正确
B.错误
[多选题]销户业务流程归档后,进行业务统计的统计要素是（）。
A.工单数量
B.销户容量
C.销户户数
D.销户表数
[多选题]1销户业务流程归档后,进行业务统计的统计要素是（）。
A.工单数量
B.销户容量
C.销户户数
D.销户表数
[单选题]高压新装业务流程归档后,进行业务统计的统计要素是完成户数和（）。
A.行业类别
B.完成容量
C.计量点数量
D.表计数量
[单选题]507高压新装业务流程归档后,进行业务统计的统计要素是完成户数和（ ）。
A.行业类别
B.完成容量
C.计量点数量
D.表计数量
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：同一电话号码累计发生（ ）及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核通过立即生效，（ ）后自动恢复。
A.3次，24小时
B.2次，24小时
C.3次，1个工作日
D.2次，1个工作日
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》，供电质量和电网建设类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续(______)个月内投诉(______)次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理。
A.2，3
B.6，2
C.6，3
D.2，4
[判断题]同一笔信用证业务项下减免保证金开证和进口押汇业务不重复占用客户授信额度。
A.正确
B.错误
[单选题] 对于重复投诉和群体投诉,受理人员在投诉工单上进行标识并向处理单位/部门发出属此类投诉的( )。
A. 警告
B. 答复说明
C. 预警提示
D. 重复提示
[单选题]客户投诉分为服务态度投诉、营销业务投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉、客户产权投诉。
A.A、正确
B.B、错误
[判断题]冠字号码查询信息系统经办人员与业务主管可以为同一人。
A.正确
B.错误
[单选题]银行的信贷业务不应集中于同一业务、同一性质甚至同一国家的借款者，应是多方面开展，这里基于（ ）的风险管理策略。
A.风险对冲
B.风险分散
C.风险转移
D.风险补偿
