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[判断题]当营业网点大堂经理正在接待客户时，营业室主任找这名大堂经理交代事情,大堂经理可直接使用管理手语进行提示暂时走不开。动作要领：一手伸食指、中指，两指相互交替;左手握拳，置于胸前，右手申拇指、食指，其余三指弯曲，置于左拳上。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当大堂经理正在接待客户时，其他员工向这位大堂经理交代事情，这位大堂经理可以管理手语向对方表达收到。动作要领：右手做OK手势。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理由于坚持原则受到不公正待遇，大堂经理有权向本级领导或上级行有关部门反映，维护自身合法权益。
A.正确
B.错误
[判断题]营业网点的大堂经理服务客户得到了客户的认可，客户承诺帮这位大堂经理介绍业务时，本营业网点其他各岗位员工发现后，可用管理手语对这位大堂经理进行称赞。动作要领：右手于右胸前竖起大拇指。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]某大堂经理发现两名客户在营业厅堂内使用自带POS机进行套现。此时该大堂经理应采取的措施包括：_____。
A.立即制止
B.予以劝离
C.视现场情况，必要时向上级行报告
D.默许客户行为
[单选题]大堂经理的学历要求是
A.大专（含）以上
B.大专（不含）以上
C.本科
D.本科（含）以上
E.中专以上
[多选题]大堂经理级别包括？
A.兼职大堂经理
B.高级大堂经理
C.初级大堂经理
D.中级大堂经理
[判断题]因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致STM无法办理业务的，大堂经理应及时引导客户到柜台或其他渠道办理。
A.正确
B.错误
[判断题]产品营销流程的执行人为大堂经理、 客户经理和综合柜员。
A.正确
B.错误
[单选题]大堂经理定级考试，几年一次
A.每半年
B.1年
C.2年
D.不定时
[单选题]大堂经理每日环境巡查内容不包含
A.网点标识
B.扎钞机
C.公示牌
D.ATM/CRS
E.LED
[判断题]项目经理负责机械设备的安全运行。( )
A.正确
B.错误
[单选题]当发现有炸药包放在柜台上时，大堂保安员（或大堂经理）负责（）客户。
A.隐藏
B.周旋
C.疏散
D.逃跑
[判断题]BTS设备巡视、查看设备运行状态时，先与网管确认设备运行状态，确认设备运行状态后再对设备进行巡视、查看设备运行状态。
A.正确
B.错误
[单选题]大堂经理需每天打电话进行电话邀约营销
A.正确
B.错误
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理临时离开大堂柜台应放置（）告示牌。
A.大堂经理暂时离开
B.暂停营业
C.可不用放置指示牌
D.根据网点实际情况确认是否放置指示牌
E.略
[多选题]大堂经理在营销方面应：( )。
A.主动宣传
B.推介本行各项产品和服务
C.了解客户需求
D.及时反馈有关信息
[多选题]大堂经理的工作内容，下列说法正确的是
A.新升级VIP要填写问卷
B.VIP问卷的目的是获取客户电话
C.VIP问卷应包含延展性信息
D.网点应设立明确的异动挽留线
E.客户进门时应主动迎接询问需求
