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[多选题]某大堂经理发现一名客户已在营业厅堂逗留较长时间，实际未办理业务。在客户试图对综合服务区操作终端界面进行拍照时，该大堂经理应采取的措施包括：____。
A.立即制止
B.予以劝离
C.视现场情况，必要时向上级行报告
D.默许客户行为
[单选题]网点厅堂内仅有两名客户时，大堂经理可以选择哪种营销方式？（ ）
A.微沙龙
B.一对一营销
C.农金夜校
D.金融大讲堂
[判断题]丰富厅堂内部布置，强化产品宣传营销就是简单地将宣传物料随意摆放在厅堂内。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理应根据商户的实际诉求，合理决定是否为商户提供POS设备，避免盲目进行设备布放。 判断题
A.正确
B.错误
[判断题]车站发现窗口多台POS机或TVM机进行刷卡购票时出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且不能解决时，应立即向路局客运处和收入稽查处报告。
A.正确
B.错误
[单选题]客户张三持建行借记卡通过山东农商银行POS机进行1笔消费交易，交易金额10万元，根据银联手续费收入分配规则，农行手续费分成13元，山东农商银行手续费分成6.5元。系统将该手续费应记入营业机构的（ ）。
A.600304借记卡发卡行POS服务费收入
B.600326 POS收单服务费收入
C. 600350其他银行卡业务收入
D.600332信用卡POS手续费收入
[单选题]客户张**持农商行银行卡在工商银行pos机进行1笔金额1000元的消费交易，用于购买服装。次日，客户向农商银行反映该交易实际金额应为950元，申请退单处理，农商银行审核相关单据后，在符合退单条件的情况下发起退单申请，农商银行需要在原交易日期的（ ）内发起退单申请。
A.180
B.120
C.90
D.60
[单选题]客户张三持农商银行借记卡通过建设银行POS机进行1笔消费交易，交易金额10万元，根据银联手续费收入分配规则，农行手续费分成13元，山东农商银行手续费分成6.5元。系统将该手续费应记入营业机构的（ ）。
A.600304借记卡发卡行POS服务费收入
B.600326 POS收单服务费收入
C. 600350其他银行卡业务收入
D.600332信用卡POS手续费收入
[单选题]从厅堂内及外部获客到维护，再到防范流失，是进行厅堂营销管理的重要环节？
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]厅堂内部布置，围绕门口到智慧银行区客户动线布置厅堂，下列哪些位置不是智慧银行区产品宣传位置？（ ）
A.智慧银行区上半部分区域
B.天花板
C.地面
D.信贷柜台前挡板
[判断题]合理适度、视觉舒适、清洁清爽的网点厅堂内部布置，不仅可有效浓厚厅堂营销氛围，而且可明显提升厅堂营销成功率。
A.正确
B.错误
[多选题]厅堂内部布置，围绕门口到智慧银行区客户动线布置厅堂，下列哪些位置可作为智慧银行区产品宣传位置？（ ）
A.地面、天花板
B.入口两侧
C.咨询引导台
D.厅堂立柱
E.智慧银行区上半部分区域
[多选题]厅堂内部布置的基本原则有（ ）。
A.回归本源、聚焦营销
B.深度挖掘、科学布置
C.调整站位、以客为尊
D.合理适度、避免杂乱
[多选题]柜员发生出纳错款时，应立即报告营业机构营业经理，营业经理应迅速安排查找、处理，查找的思路为?
A.重新结账，核点现金，确定错款金额
B.审核凭证、核打账卡，核实错款金额
C.分析原因，全面核查账款，及时组织分析，回忆可疑情况，提供线索，调阅当日监控录像
D.经分析和查找，排除内部错款因素后，应尽快组织人力开展外部查找
[判断题]根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，营业中心内部设施统一色调。厅堂内灯光、色调和谐，布置美观，门窗、设施、柜台台面、地面洁净。区域内桌椅、沙发以及各种硬件设施整齐协调，整洁无破损，无杂物摆放，玻璃门应有明显的防撞条。
A.正确
B.错误
[单选题]网点厅堂内供客户填写意见使用的登记簿是（ ）。
A.《客户意见簿》
B.《大堂经理工作日志》
C.《服务项目及收费标准》
D.《客户遗失物品登记簿》
[单选题]厅堂内部布置，下列哪些位置不适合作为现金区宣传位置？（ ）
A.网点沿街窗户
B.地面、天花板
C.现金柜隔板
D.现金柜柜面
