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发布时间:2023-12-13 20:24:42

[单选题]厅堂内部布置,围绕门口到智慧银行区客户动线布置厅堂,下列哪些位置不是智慧银行区产品宣传位置?( )
A.智慧银行区上半部分区域
B.天花板
C.地面
D.信贷柜台前挡板

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[多选题]厅堂内部布置,围绕门口到智慧银行区客户动线布置厅堂,下列哪些位置可作为智慧银行区产品宣传位置?( )
A.地面、天花板
B.入口两侧
C.咨询引导台
D.厅堂立柱
E.智慧银行区上半部分区域
[多选题]厅堂内部布置的基本原则有( )。
A.回归本源、聚焦营销
B.深度挖掘、科学布置
C.调整站位、以客为尊
D.合理适度、避免杂乱
[判断题]丰富厅堂内部布置,强化产品宣传营销就是简单地将宣传物料随意摆放在厅堂内。
A.正确
B.错误
[判断题]合理适度、视觉舒适、清洁清爽的网点厅堂内部布置,不仅可有效浓厚厅堂营销氛围,而且可明显提升厅堂营销成功率。
A.正确
B.错误
[单选题]厅堂内部布置,下列哪些位置不适合作为现金区宣传位置?( )
A.网点沿街窗户
B.地面、天花板
C.现金柜隔板
D.现金柜柜面
[单选题]厅堂内部布置,下列哪些位置不适合作为自助银行区宣传位置?( )
A.厅堂立柱
B.自助设备防护舱
C.自助设备两侧
D.自助设备入口
[判断题]客户进入厅堂,厅堂人员应综合运用智慧柜员机、厅堂PAD等智能设备,优先引导客户到高柜区办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]网点员工通过厅堂P正确D登陆智慧厅堂管理系统,可实现智慧柜员机业务审核、排队客户信息查看、排队队列管理、柜面业务情况监测等功能。
A.正确
B.错误
[单选题]进行厅堂布置时应站在( )角度,进行布置厅堂。
A.客户
B.大堂经理
C.会计主管
D.客户经理
[判断题]在智慧银行区厅堂布置,宣传文字内容宜少,言简意赅、通俗易懂、醒目突出。
A.正确
B.错误
[单选题]智慧厅堂支持厅堂PAD管理人员对个人客户通过智e通等渠道发起的5万元(含)以上大额现金预约取款业务的处理。点击( )按钮,选择预约日期、类型、状态等信息,点击“查询”按钮,查看预约信息。
A.消息提醒
B.预约管理
C.队列管理
D.产品360
[判断题]优化网点内部布局,主要包括调整功能分区,优化客户动线;建设智慧厅堂,提高智慧柜员机应用;按照客户分层分类服务思路,推进贵宾室建设,助力厅堂网格化营销;支行行长和客户经理到一楼办公,参与厅堂运营、客户营销。
A.正确
B.错误
[多选题]智慧厅堂是依托核心业务系统和智慧厅堂系统,建立的集( )智慧化于一体的服务体系。
A.业务处理
B.客户管理
C.风险控制
D.厅堂营销
[多选题]厅堂审核人员使用智慧厅堂系统审核时,应注意哪些方面?( )
A.应保证审核的真实性、有效性,防止审核流于形式。
B.重点审核“人、证、现场信息”的一致性。
C.注重当面核实客户的交易目的、交易意愿。
D.不得为身份不明的客户提供服务,严防不法分子冒用他人身份办理业务。
[多选题]厅堂布置的受众客户有( )。
A.从网点门口经过的人群
B.即将进入厅堂的客户
C.员工家属
D.法人机构科室人员
[判断题]网点厅堂布置应统筹网点辖区客户群体、网点区位优势、网点物理结构、厅堂功能分区、客户动线等各方面因素,综合运用网点沿街窗户、大门、立柱、地面、墙面、天花板、柜台等物理资源。
A.正确
B.错误

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